نجحت إدارة مجمع الأمل والصحة النفسية بالدمام من خلال تطبيق برنامج " أداء " في تقليص مدة إنتظار المستفيدين للمواعيد واستحداث آلية للحد من تغيب المرضى عن مواعيدهم مما ساهم بفضل الله في تخفيض نسبة التغيب من 40 % إلى 34% خلال الأشهر الثلاثة الماضية ، إضافة إلى تفعيل دور ذوي المرضى في الخطة العلاجية لهم . وأكدت إدارة المجمع أن برنامج " أداء" ساهم في تحسين مستوى الخدمة في طوارئ المجمع وعيادة المتابعة وعيادة صرف الدواء وتفعيل آلية الفرز في قسم الطوارئ ، وافتتاح عيادات للحالات الجديدة في قسم الادمان وفحص المرضى خلال أقل من يوم من التنويم ، إضافة إلى تقليص مدة إنتظار ظهور نتائج التحاليل في المختبر ، ومتابعة مسار المرضى في قسم الطوارئ إلكترونياً  . وهو ما أسهم في رفع كفاءة الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات التي يلمس أثرها المستفيدين من الخدمات الصحية في مجمع الأمل والصحة النفسية بالدمام . ​