نجحت إدارة مجمع الأمل والصحة النفسية بالدمام من خلال تطبيق برنامج «أداء» في تقليص مدة انتظار المستفيدين للمواعيد واستحداث سياسة للحد من تغيب المرضى عن مواعيدهم، مما ساهم في تخفيض نسبة التغيب من 40 % إلى 34% خلال الأشهر الثلاثة الماضية، إضافة إلى تفعيل دور أسر المرضى في الخطة العلاجية لهم.وأكدت إدارة المجمع أن برنامج «أداء» ساهم في تحسين مستوى الخدمة في طوارئ المجمع وعيادات المتابعة وعيادات صرف الدواء وتفعيل آلية الفرز في قسم الطوارئ، وافتتاح عيادات للحالات الجديدة في قسم الإدمان وفحص المرضى خلال أقل من يوم من التنويم، إضافة إلى تقليص مدة انتظار ظهور نتائج التحاليل في المختبر، ومتابعة مسار المرضى في قسم الطوارئ إلكترونياً.