نفت مجموعة الخليج للتأمين «الإشاعات المتداولة» بوسائل التواصل الاجتماعي بخصوص ما وصف بسحب أرصدة بطاقات تأمين عافية، موضحة أن ما يتمتع به المؤمن عليهم من المتقاعدين هي حدود قصوى للتغطية وليست أرصدة مالية قابلة للسحب. وذكرت الشركة بأن سداد أي مبالغ لمقدمي الخدمات الصحية مرهون بتقديم كافة المستندات والفواتير اللازمة لتدقيق تلك المطالبات ومراجعتها قبل سدادها. وفيما يلي نص البيان:«تنفي مجموعة الخليج للتأمين نفيا قاطعا ما يتم تداولة بوسائل التواصل الإجتماعي بشأن ما وصف بسحب أرصدة بطاقات تأمين عافية! وتود المجموعة أن توضح بأن ما يتمتع به المؤمن لهم (المتقاعدين) هي حدود قصوي للتغطية التأمينية الخاضعة لشروط وبنود العقد المبرم مع وزارة الصحة العامة وليست أرصدة مالية قابلة للسحب كما يشاع! كما أن سداد الفواتير المقدمة من قبل مقدمي الخدمات الطبية خاضع لنظام تدقيق فني ومحاسبي متطور يتم خلاله إلزام مقدمي الخدمات الصحية تقديم فواتير وتقارير تفصيلية يتم تدقيقها من قبل جهاز فني ومحاسبي محترف ومؤهل قبل السداد. كما تود المجموعة ان تنوه بأن اي خلل أو قصور بذلك النظام المحاسبي سوف يعود بالضرر وتكبد الخسائر على المجموعة نفسها دون غيرها كونها الشركة المؤمن لديها و المسؤوله عن سداد تلك الإلتزامات. وان حدود مسؤولية وزارة الصحة العامة هي سداد القسط التأميني فقط ولاتتحمل أي تبعات أو التزامات أخرى. كما تود المجموعة ان تنوه انها وفرت منذ بدء العقد موقع إلكتروني (www.gig-health.com) يتيح للمتقاعدين التسجيل و الدخول لمراجعة سجل مطالباتهم ومبالغ الاستهلاك من الحدود القصوى للتغطية التأمينية مع إمكانية الإتصال على مركز الخدمة التابع للمجموعة والذي يعمل ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع للإبلاغ عن وجود اي مطالبة لا تخصهم. كما ترحب المجموعة بأي ملاحظات أو مقترحات من قبل المتقاعدين الكرام لتطوير خدماتها المقدمة. هذا وتحتفظ مجموعة الخليج للتأمين بحقها بإتخاذ كافة الإجراءات القانونية وملاحقة مروجي هذه الإشاعات التي تضر بسمعتها وبالخدمات المقدمة للمتقاعدين الكرام».