دشنت مجموعة شركات يوسف خليل المؤيد وأولاده، الوكيل الحصري لسيارات إنفينيتي في مملكة البحرين تقنية لمساعدة عملائها صُممت بالاستناد إلى تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في الحصول على إجابات أسئلتهم واستفساراتهم بخصوص جميع منتجاتها، وأطلقت الشركة اسم «ادريس: Idris» على المساعد الافتراضي لخدمة العملاء الذين سيكونون واجهة هذه التقنية الجديدة. ويتوافر المساعد الافتراضي لخدمة العملاء على مدار الساعة وفي عطلات نهاية الأسبوع، وذلك لتقديم كافة المعلومات والإرشادات المتعلقة بكافة طرازات إنفينيتي. كل ما على العميل فعله أينما ومتى يحتاج إليه للإجابة على استفساراته والحصول على نصائحه من خلال فيسبوك ميسينجر أو موقع إنفنيتي الإلكتروني. «إدريس» برنامج كمبيوتري صُمم لمحاكاة المحادثات مع المستخدمين عبر شبكة المعلومات العالمية، حيث يتم التواصل من خلال خدمة الرسائل النصية والرد على معظم أسئلة عملاء إنفينيتي اليومية فورًا وبفعالية وكفاءة وفي جميع الأوقات. تم استخدام «ادريس» لشخصيته الجذّابة والودية، وهو فريد من حيث تعليقاته الفكاهية الخاصة ضمن سياق ردوده، مثل البشر العاديين. ويستطيع «ادريس» الإجابة على الأسئلة باللغتين العربية والإنجليزية. وقال أنس عبدالله المدير الأول لدى إنفينيتي البحرين: «في إنفينيتي، ننفذ أحدث المبادرات ونستخدم التكنولوجيا المبتكرة لنجعل تجربة العميل أكثر راحةً وخاليةً من المتاعب. يوفر المساعد الافتراضي لخدمة العملاء -إدريس- الذي يتم تشغيله رقميًا مستوى عاليًا من خدمة دعم العملاء ليتمكنوا من الحصول على الإجابات على استفساراتهم فوريًا من دون عناء الذهاب لزيارة صالة العرض». وجهز البرنامج الكمبيوتري للإجابة على الأسئلة المتعلقة بأحدث طرازات إنفينيتي، وهو طراز QX50. السيارة المنتمية إلى فئة المركبات الرياضية المتعددة الاستخدامات والتي ستظهر للمرة الأولى الشهر القادم.