أعلن بنك البحرين والكويت المتخصص في مجال الخدمات المصرفية التجارية وخدمات الأفراد أحدث خدماته لتعزيز التجربة المصرفية للزبون، المتمثلة في المساعد الافتراضي اسأل «Ask BBK» BBK، وهو إحدى قنوات الخدمات الإلكترونية الجديدة التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي «A.I.» في مجال خدمات الزبائن، وقد صمم لخدمة الزبائن للتفاعل على مدار الساعة وطوال الأسبوع. وستوفر هذه الخدمة الإلكترونية للزبائن الدعم الفوري من خلال الاستفسارات الشائعة والأسئلة المتداولة، مع مساعدتهم أيضا في المعاملات المصرفية الأساسية المتعلقة بحساباتهم الشخصية بشكل آمن كالاستفسار عن الرصيد، وطلبات كشف الحساب المصغر وتحويل الأموال إلى حساباتهم في بنك البحرين والكويت. وتأتي هذه الخدمة في إطار سعي بنك البحرين والكويت لتزويد زبائنه بأحدث الخدمات التي تتماشى مع تبني مملكة البحرين أحدث التقنيات المبتكرة التي تستند إلى التكنولوجيا المالية FinTech لخدماته المصرفية. وستطرح خدمة اسأل BBK «Ask BBK» مبدئيا عبر موقع البنك الإلكتروني (www.bbkonline.com) لتقديم المساعدة الفورية، وفي المستقبل القريب ستتوافر عبر بعض قنوات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك مسنجر Facebook Messenger»» والواتساب ،«Whatsapp» ما يوفر لزبائن بنك البحرين والكويت تجربة مصرفية سلسة وفعالة. وصرح الدكتور عادل سالم المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد ببنك البحرين والكويت: «في ظل جهودنا المستمرة لتزويد زبائننا بأحدث الخدمات البنكية الرقمية التي تتماشى مع اتجاه المملكة نحو النهضة التكنولوجية المالية (Fintech)، يسرنا أن نعلن إطلاق خدمة إلكترونية خاصة ببنك البحرين والكويت وهي اسأل BBK (Ask BBK). هذه الخدمة الجديدة تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي (A.I.) المتخصصة في خدمات الزبائن، وهي متاحة لمساعدة الزبائن في الحصول على إجابات سريعة عن استفساراتهم على مدار الساعة في الوقت المناسب لهم وبشكل فوري. وتعد هذه الخدمة الجديدة خطوة نحو مستقبل الخدمات المصرفية التي ستزود زبائننا الكرام بتجربة مصرفية مشرقة من خلال وسيلة آمنة وسهلة وفورية ومريحة لاستفساراتهم وإنجاز بعض معاملاتهم مع البنك». وستكون خدمة اسأل BBK «Ask BBK» متاحة عبر الدردشة والتفاعل الصوتي لتوفير الدعم الفوري للزبائن للإجابة عن أسئلتهم وللمساعدة في المعاملات البسيطة.