استقبل الخط الساخن 125 بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج 123.678 شكوى خلال عام 2018، والتى تنوعت ما بين شكاوى مياه الشرب وتشمل كسر ماسورة وانقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه وكسر بوش حريق وكذلك شكاوى الصرف الصحى والتى تشمل كسر ماسورة وطفح صرف صحي وطلب سيارة كسح وغطاء بالوعة وكذلك الشكاوى المحاسبية. صرح بذلك اللواء المهندس محمد بدرى محمد دين رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب وأضاف انه بلغت عدد الشكاوى بمركز ومدينة اخميم 20678 شكوى، وبلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة البلينا 5387 شكوى، وبلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة المراغة 1953 شكوى، وبلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة المنشاة 3245 شكوى. كما بلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة جرجا 11343 شكوى، وبلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة جهينة 1005 شكاوى هذا بالإضافة الى انه قد بلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة دار السلام 989 شكوى، وبلغت عدد الشكاوى بمركز ومدينة ساقلتة 1211 شكوى وبلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة سوهاج 55001 شكوى كما بلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة طما 6945 شكوى، وبلغ عدد الشكاوى بمركز ومدينة طهطا 15912 شكوى.