صرح اللواء دكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك أن مبادرة قافلة المحافظات لحل شكاوى المستهلكين ستنطلق يوم الاثنين 21 يناير الجارى بالصالة المغطاة بمحافظة الشرقية بجوار منطقة تجنيد الزقازيق بالتنسيق التام مع الدكتور ممدوح غراب – محافظ الشرقية لحل شكاوى المواطنين المتعلقة بالشئون الاستهلاكية حلًا فوريًا ( سلع – أجهزة كهربائية – سيارات – خدمات ( الكهرباء - المياه - الغاز ) - شكاوى الاتصالات ( شركات المحمول - مشاكل الانترنت ) – شكاوى بطاقات التموين – متنوع).أشار رئيس الجهاز إلى أن المبادرة ستشهد لأول مرة تقديم مساعدات للمواطنين الأكثر احتياجًا تفاعلًا مع مبادرة رئيس الجمهورية "حياة كريمة" وتأكيدًا على القيم المجتمعية العظيمة للشعب المصرى وبالتنسيق التام بين مؤسسات الدولة لإبراز وتعظيم قيم التكافل الاجتماعى. وأكد رئيس الجهاز أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية وأنه يعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.وأشار عبد المعطى إلي أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو عبر رقم الواتس اب 01030000602 لتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس اب ( المواطن رقيب) 01281661880 وأيضا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.