التقى المهندس عبد الرحمن الشهاوى، السكرتير العام لمحافظة البحيرة، 45 مواطنا لفحص مشاكلهم ومطالبهم خلال اللقاء الأسبوعي لخدمة المواطنين، بالإنابة عن اللواء هشام آمنة، محافظ البحيرة، حرصا على تفعيل التواصل والالتقاء بالموطنين ممن لديهم مطالب واحتياجات، للوقوف على احتياجاتهم ومطالبهم من الخدمات والمرافق العامة التي تمس حياتهم اليومية في شتى القطاعات الخدمية، والعمل على إيجاد حلول فورية وسريعة لها.وقام كل أصحاب الشكاوى والمطالب خلال اللقاء بعرض مشاكلهم ومطالبهم كل على حدة، وتم التنسيق مع الجهات المسئولة المعنية لإيجاد حلول سريعة عاجلة لتلك الاحتياجات، وذلك بحضور وكلاء وزارات الصحة والتربية والتعليم والتضامن الاجتماعي والتنظيم والإدارة ورؤساء الوحدات المحلية المعنيين ومسئول المرور والمواقف ومديري إدارت الشئون المالية والإدارية وخدمة المواطنين والشئون القانونية والرقابة والمتابعة ومنسق صندوق دعم الدواء بالديوان العام.كان اللواء هشام آمنة شدد على ضرورة تكثيف التواصل وتفعيل التلاحم بالمواطنين من خلال جميع قنوات الاتصال المتاحة والعمل على تيسير وتخفيف الأعباء عن كاهلهم وتذليل جميع العقبات التي تواجههم في حياتهم اليومية من الخدمات والمرافق العامة.