وجه الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية رؤساء المراكز والمدن والأحياء ومديري المديريات الخدمية، بسرعة التفاعل والرد على شكاوى المواطنين الواردة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة داخل المحافظة والتي تم تفعيلها وربطها بكافة محافظات الجمهورية ورئاسة مجلس الوزراء من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية والخط الساخن 16528.وأشار إلى تنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن لتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة.أصدر المحافظ تعليمات مشددة لرؤساء المراكز والمدن والأحياء بضرورة التواجد في الشارع منذ الصباح الباكر لمتابعة سير العمل بالمخابز والمنشآت الحكومية لإحكام الرقابة والسيطرة على العاملين ولضبط العمل وكذلك متابعة أعمال رفع القمامة أولًا بأول وإزالة الإشغالات والأكشاك المخالفة لفتح الطريق أمام حركة السيارات وعبور المواطنين مشددًا على ضرورة التصدي لمحاولات التعدي بالبناء على الأراضي الزراعية والضرب بيدٍ من حديد على كل من تسول له نفسه مخالفة القانون.وجه محافظ الشرقية رؤساء المراكز والمدن والأحياء بتخصيص يوم من كل إسبوع للقاء المواطنين والإستماع لمشاكلهم على الطبيعة والتواصل مع الجهات المعنية لحلها فورًا مؤكدًا أن تلبية إحتياجات المواطنين وحل مشاكلهم على قائمة أجندة الععمل اليومي للتنفيذيين.جاء ذلك خلال إجتماع المجلس التنفيذي لمحافظة الشرقية برئاسة المحافظ وبحضور الأستاذ حامد هبيلة السكرتير العام المساعد واللواء السعيد عبد المعطي مستشار المحافظ للمشروعات ومديري المديريات الخدمية ورؤساء المراكز والمدن والأحياء ومديري الإدارات النوعية وذلك بقاعة الإجتماعات بالديوان العام.