دبي: «الخليج» كشفت وزارة تنمية المجتمع وشركة «أرابوت»، عن تعاونهما في ‏مجال تطوير نظام روبوت دردشة تفاعلي متقدم، وذلك بهدف تعزيز تجربة المتعاملين، وتحسين الكفاءة ‏التشغيلية داخل الوزارة. ‏وتُمثِّل هذه المبادرة الجديدة جزءاً من مساعي وزارة تنمية المجتمع إلى دمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ‏AI‏ وتكنولوجيا الثورة الصناعية الرابعة ‏‎4IR‎‏ في الخدمات التي تقدمها، خاصةً في ظل تأثير التكنولوجيا ‏الذكية في كيفية عمل حكومات القرن الحادي والعشرين، ولاسيما الطريقة التي تتفاعل بها مع الجمهور ‏العام. ‏ويتواصل روبوت الدردشة التفاعلي المتطور مع المستخدمين والمتعاملين باللغتين العربية ‏والإنجليزية، وقد تم تطويره من قبل شركة «أرابوت»، لتضمين تقنية التعلم الآلي العميق لمعالجة اللغات ‏الطبيعية NLP، الأمر الذي يُمكِّن الروبوت من التفريق بين اللغة العربية الفصحى واللهجات المحلية المحكية أو (العامية)، وذلك للتواصل بشكل أكثر فعاليةً والاستجابة بطريقة أكثر طبيعيةً وعاطفية. ‏وقال سعيد عبدالله، المستشار التقني بوزارة تنمية المجتمع: «إن تطوير روبوت الدردشة يُعَد جزءاً من ‏استراتيجيتنا المستمرة لتحويل الوزارة إلى كيان ذكي واستباقي وجاهز للمستقبل، كأداة تواصل فورية وسهلة ‏الاستخدام بين خدماتنا لتحسين مستوى رضا المتعاملين من خلال الاستجابة ‏الفورية والتجربة الشخصية. ‏وقال عبدالله فزاع، المؤسس الشريك، والمدير التنفيذي لشركة «أرابوت»: من خلال التعاون مع وزارة تنمية المجتمع، فإننا نضع معياراً ‏جديداً للتجارب التي تركز على مصلحة المواطن عبر تغيير الطريقة ‏التي يتواصل بها القطاع العام مع مستهلكيه. ‏