أرسلت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، عبر خدمة صحافة المواطن، بيانا بإجمالى الردود على شكاوى المواطنين الواردة بموقع صدى البلد الإخبارى خلال الفترة من 16 أبريل إلى 30 أبريل ، والبالغ عددها 6 شكاوى ، وتم الرد عليها ، موزعة على النحو التالى : شكوى واحدة في كل من قنا وصرف القاهرة والدقهلية والجيزة والأقصر وأسيوط .وأفادت الشركة، في ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " أهالى المنشية الجديدة بقوص يشكون من تجاهل المسئولين لمشكلاتهم.. السكان: المياه لا تزورنا إلا فى المناسبات.. وأسلاك الكهرباء العشوائية تهدد حياتنا وأطفالنا " بأن المنطقة تتغذى من محطة مياه كوم سخين تصرف 50 ل/ث ، وتم انشاء وتنفيذ وحده رفع مياه تصرف 25 ل/ث لزيادة كمية المياه للمناطق الجبلية للمنطقة ولا يحدث انقطاع للمياه الا فى حالة حدوث اعطال او عمل صيانة بالمحطة ، كما ان المنطقة تقع فى منطقة جبلية مرتفعة.وبالنسبة لخبر "سكان شارع المنارة بالمقطم يصرخون من انتشار مياه المجارى"، أوضحت الشركة أنه تمت معاينة الموقع على الطبيعة فورًا وفحص الشكوى المشار اليها وتبين عدم وجود اى طفح وغرفة التفتيش الخاصة بالعقار فارعة وخط الصرف الصحى الموجود بالشارع منسوب المياه به منخفض ، الشركة تتعامل مع اى شكوى ترد اليها فى اسرع وقت.وأيضا ردا على "أهالي منطقة جديلة بالدقهلية يشكون تراكم مياه الصرف الصحي"، أفادت بأنه بالمعاينة على الطبيعة تبين أن الشكوى المذكورة تخص منطقة عزبة الصفيح التابعة لحى شرق المنصورة ، و الغير مخدومة بالصرف الصحى (عشوائية) ، وعلى الرغم من ذلك فقد قامت الشركة على الفور بالتعامل مع انسداد خط الصرف الصحى بالعزبة بالأفراد والمعدات وقد تم تسليك الخط وكسح المياه المتجمعة وانتهت المشكلة تمامًا ؛ فى حال وجود اى طفوحات او انسداد تقوم شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالدقهلية بالتعامل الفورى معها بواسطة الأفراد والمعدات .وفي ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " شاهد.. الصرف الصحي يغرق شارع في بولاق الدكرور منذ 7 سنوات " أنه تم ارسال فرقة الصيانة المختصة وتبين وجود سدد تم تسليكه وتم ارسال سيارة شفاط وتم شفط المياه وعمل اللازم .وأيضا ردا على " سكان عزبة بريك بالأقصر للمسئولين: محرومون من المياه والكهرباء.. صور" ،أفادت ان منطقة الشكوى عبارة عن منطقة جبلية غرب قرية توماس 1 وتبعد عن قرية توماس 1 حوالى 1500م ، جارى اخذ موافقة المحليات ومجلس قروى قرية توماس 1 على تركيب خط المياه ، وبعد اعتماد مسار خط المياه من الوحده المحلية بقرية توماس والموافقة على التركيب سوف يتم تنفيذه عن طريق احدى الجمعيات الخيرية او وضعه فى الخطة القادمة .وفي ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " أهالى مركز القوصية بأسيوط يشكون من تلوث المياه" من أنه بفحص ما تم نشره فلم نستدل على عنوان محدد بمركز القوصية للتأكد من صحة ما تم نشره ، ويتم تغذية مدينة القوصية والقرى التابعة لها من مصدرين هما ، محطة المياه المرشحة بالقوصية وتمر المياه المرشحة بالعديد من مراحل التنقيه قبل وصولها للمواطن ، وذلك لرفع كفاءة وجودة المياه المنتجة من اي سوء ويتم أخذ عينات بصفة دوريه للتأكد من مطابقتها من قبل معامل الشركة وتحت إشراف وزارة الصحة؛ وبالاضافة إلي الابار الجوفية بالعمليات الموجودة بالقري وبهما منظومات كلور حفاظا على جودة المياه المنتجة من اي سوء وتعمل بحالة جيدة ، حيث تتم تغذية أغلب المدينة وقراها بالمياه المرشحة من المحطة باستثناء بعض القري يتم تغذيتها بخليط من مياه المحطة المرشحة ومياه الآبار.ويتم متابعة المياه المنتجة من المحطة المرشحة والعمليات الجوفية بالعينات الدورية التي يتم سحبها طبقًا لخطط اخذ العينات ، تشير نتائج التحاليل الكيميائية والبكتريولوجية للعينات المأخوذة من المحطات وشبكات التوزيع الي مطابقة اغلب العينات للمواصفات والمعايير الصحية بحيث لا يتعدي الغير مطابق منها النسب الصحية المسموح بها (5%) ، علما بأن الشركة تقوم بسحب عينات بصفة دورية عن طريقة معامل الشركة ووزارة الصحة ونتيجة العينات سليمة ومطابقة للمواصفات القياسية ، تقوم الشركة بإجراء خطة غسيل دورية منتظمة شهريًا للشبكات والخزانات وذلك تحت إشراف وزارة الصحة بأسيوط واخر غسيل شبكة كان بشهر مارس 2019م ، ولا ترد لنا اي شكـوي ؛ وفي حال ورود اي شكوي يتم عمل غسيل طارئ بالشبكة ويتبع الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.