الدوحة - الراية: أطلقت Ooredooميزة رقمية جديدة للتواصل مع عملائها وتقديم الدعم لهم فيما يتعلق بمنتجات وخدمات الشركة، مشيرة إلى أن العملاء سوف يتمكنون من استخدام تطبيق المراسلة «WhatsApp»، للتواصل مع الشركة، ما يعني توفير وسيلة سهلة وجديدة للحصول على الدعم. ويمكن للعملاء التواصل مع Ooredooباستخدام الرقم 44144414 عبر تطبيق واتساب من الساعة 7 صباحاً وحتى 10 مساء على مدار الأسبوع، مع العلم أن ساعات الدوام خلال رمضان ستكون من الساعة 9 صباحاً لغاية منتصف الليل. وستقتصر الميزة الجديدة على الاستجابة عن استفسارات العملاء، بمعنى أن Ooredooلن تبادر باستخدامها للتواصل معهم، لكن فقط للإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم. كما أن حساب Ooredooمعرف رسمياً كحساب شركات، لذا فيمكن للعملاء الاطمئنان بأن التواصل عبره آمن تماماً مع تجنب الرسائل غير المرغوب فيها. وقالت منار خليفة المريخي، مديرة إدارة العلاقات العامة واتصالات الشركة في Ooredoo: «ضمن إطار استراتيجية الشركة للتحول الرقمي، نسعى دائماً لإيجاد طرق جديدة لتشجيع العملاء على استخدام القنوات الرقمية عند الحاجة للتواصل معنا، كون هذه القنوات تتميز بالسرعة والفاعلية وسهولة الاستخدام. فبعد النجاح الكبير الذي حققته خدمة الدردشة المباشرة مع العملاء، جاء إطلاق ميزة التواصل عبر تطبيق واتساب كوسيلة رقمية جديدة للتواصل مع العملاء، لمدى الانتشار الواسع الذي يحظى به هذا التطبيق لدى العملاء، ما يضمن إمكانية التواصل معنا بسرعة وأمان عند الحاجة. نتطلع للتواصل مع عملائنا عبر هذه الخدمة الجديدة، وأن نكون قريبين منهم في كل وقت. وأضافت كل ما على العملاء فعله للاستفادة من هذه الميزة الجديدة هو إضافة رقم الهاتف الأرضي التي توفره Ooredooعبر الواتساب إلى قائمة الهواتف على جوالاتهم وسيتمكنون من إرسال الرسائل في أي وقت خلال ساعات العمل. حلول وخدمات مبتكرة إلى ذلك أكدت Ooredooتحقيقها نجاحاً كبيراً ضمن إطار رعايتها لبطولة كأس الأمير لكرة القدم، مع عرضها لمجموعة من الحلول والخدمات المبتكرة عبر تقنية 5G، والتي ستحدث تحولات كبيرة في شتى المجالات، وسترتقي بتجربة الجماهير أثناء حضور البطولات الرياضية الكبرى. وكان استاد الجنوب قد شهد إقامة نهائي بطولة كأس الأمير برعاية من Ooredoo، وسط أجواء احتفالية مبهرة وبحضور جماهيري كبير. قال وليد السيد، الرئيس التنفيذي لـOoredooقطر إن Ooredooتحرص دائماً على توفير أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا من خلال ما نوفره من منتجات وخدمات، مشيراً إلى السعي دائماً للبحث عن طرق لتحسين أسلوب حياتهم الرقمية. وأضاف يُعد نهائي كأس الأمير فرصة مثالية لعرض طرق جديدة يمكن لشبكة 5Gمن خلالها إحداث تغييرات إيجابية كبيرة على حياة الأفراد، سواء في مجال الرعاية الصحية أو الأحداث الرياضية. كما أنها فرصة مناسبة جداً لاستعراض القدرات الكبيرة التي توفرها شبكة 5G. إذ إن من شأن هذه التقنية الجديدة والمتطورة، إحداث تغييرات جذرية وإيجابية على العديد من نواحي الحياة في المستقبل القريب. وفي نسخة هذا العام، وضمن إطار رعايتها ودعمها للبطولة، منحت Ooredooالجماهير الرياضية تجربة جديدة ومختلفة كلياً وفرصة للتعرف على تقنيات المستقبل من خلال عرضها لمجموعة من حلول وخدمات 5Gالمتطورة خلال نهائي البطولة. فبالشراكة مع إريكسون، الرائدة عالمياً في مجال التكنولوجيا والشبكات، أمضى فريق Ooredooشهوراً في التحضير لهذا الحدث، واستفاد من الخبرات والتجارب خلال الأحداث الرياضية الكبرى الأخرى، مثل المباراة النهائية في دوري كرة القدم الأمريكية في الولايات المتحدة وكأس العالم لكرة القدم في روسيا، وذلك بهدف تقديم أحدث التقنيات العالمية التي تليق بمستوى الحدث. فخلال افتتاح استاد الجنوب وإقامة المباراة النهائية لكأس الأمير، تواجد أكثر من 100 خبير في مركز عمليات Ooredooوحوالي 20 خبيراً في الملعب. وقد شكل نهائي كأس الأمير اختباراً ناجحاً بالنسبة لـ Ooredooضمن مشوار الاستعداد لبطولة كأس العالم 2022 في قطر. وبهدف اختبار أكبر قدر ممكن من إمكانات التكنولوجيا الحديثة، تم تجهيز الاستاد بأحدث تقنيات الجوال، بما في ذلك شبكات الراديو السحابية المتطورة متعددة المدخلات والمخرجات؛ لتوفير أفضل تجربة للعملاء. وقد مكنت هذه التقنيات Ooredooمن الوصول إلى سرعات بيانات تصل إلى 1.2 غيغابت في الثانية باستخدام هاتف 5G، ومعدات 5Gمن إريكسون. ومكنت شبكة Ooredooالحاضرين خلال الحدث أكثر الاستمتاع بخدمات اتصالات عالية الجودة، فقد وفرت الشبكة حركة بيانات بلغت 6 تيرابايت- أي ما يعادل مشاهدة حوالي 1,300 فيلم بجودة HDأو أقراص DVD، مع معدلات نجاح قياسية في الإعداد تجاوزت 99.5 ٪. واستخدم الحضور في استاد الجنوب شبكة Ooredooلإجراء ما يصل لغاية 500,000 مكالمة صوتية، وخلال المباراة تمكن فريق Ooredooمن تحقيق سرعات إنترنت عبر الهاتف تصل إلى 1.2 غيغابت في الثانية. كما استخدم أكثر من 10,000 متفرج خدمة الواي فاي المجانية من Ooredooفي الملعب، مستخدمين أكثر من 2 تيرابايت من البيانات خلال المباراة. وبالتعاون مع إريكسون، لم تكتف Ooredooفقط بتقديم أداء استثنائي في استاد الجنوب؛ بل أتاحت أيضاً الفرصة للجماهير لتجربة حلول 5Gالمستقبلية من خلال توفير جناح خاص على هيئة ملعب افتراضي في قطر مول وسيارة إسعاف متصلة بـ 5Gفي الاستاد نفسه. ولتحقيق هذا النجاح، تخطت Ooredooالتحديات المتمثلة بأعمال البناء في الملعب ومتطلبات تركيب الهوائيات والمعدات، وتمكنت من عرض هذه الحلول المتطورة بصفتها أول شركة اتصالات في العالم تطلق شبكة 5G، ومن بين الشركات الأولى عالمياً من حيث الاستعداد لإطلاق شبكة 5Gتجارياً بشكل كامل.
مشاركة :