أرسلت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، عبر خدمة صحافة المواطن، بيانا بإجمالي الردود على شكاوى المواطنين الواردة بموقع البوابة نيوز خلال الفترة من 14 مايو إلى 20 مايو، والبالغ عددها 4 شكاوى، وتم الرد عليها، موزعة على النحو التالى: 2 شكوى فى الجيزة، و2 شكوى فى الشرقية. أفادت الشركة، في ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "بالصور.. أهالي الجيزة يتسحرون وسط مياه الصرف الصحي"، أنه تم تطهير شارع أحمد عبد المحسن يوم السبت الماضي بالمعدة والنافوري، وتم عمل اللازم علما بأنه جارٍ حاليا الانتهاء من مشروع تحسين الصرف الصحي بالمنطقة مما يساعد في حل مشكلة الطفوحات. وبالنسبة لخبر "صوت الناس.. أهالي وادي النيل: أنقذونا من انقطاع المياه المستمر"، قالت الشركة: إن المياه موجودة وبحالة جيدة بشارع وادي النيل ولا يتم قطع المياه، إلا في حالات تطهير الصرف الصحي أو حدوث كسر مفاجئ، ويتم إعادة فتح المياه فور الانتهاء من هذه الأعمال. وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "صوت الناس.. أهالي قرية السطوحية بالشرقية: "مياه الشرب جابت لنا الأمراض"، أن القرية المذكورة تتغذى من محطة مياه فرسيس الارتوازي وبالمعاينة على الطبيعة تبين وجود كسر في الشبكة وتم إصلاحه وعمل غسيل وتطهير للشبكة، تم أخذ عينات بعد الإصلاح وجاءت كلها مطابقة للمعايير القياسية لمياه الشرب، علمًا بأنه يتم أخذ عينات بصفة دورية من شبكات القرية كما يتم تطهير وغسيل شبكه القرية، ويتم عمل محاضر بذلك في وجود المراقب الصحي ومندوب الوحدة المحلية وكيميائي القطاع.