تمكنت نسخة تطبيق الهواتف المحمولة الرسمية لبرنامج «ثقة»، بإدارة الشركة الوطنية للضمان الصحي «ضمان» من استقطاب أكثر من 100 ألف متعامل. ويقدم التطبيق المتاح عبر متجري «آبل» و«غوغل بلاي» حلولاً مبتكرة لمجموعة من الخدمات والمميزات التي صممت بعناية لتسهيل العديد من المعاملات. وأوضح ندريه مكيونيس مدير التسويق والحلول الرقمية في الشركة الوطنية للضمان الصحي «ضمان»، بإن تطبيق «ثقة» يوفر للمستخدمين مجموعة واسعة من الخدمات، أبرزها توفير النسخة الرقمية من بطاقة التأمين الصحي للمتعامل وعائلته والتي تشمل معلومات مفصلة عن التغطية التأمينية الخاصة بهم، وإدارة حسابات العائلة من المشتركين في برنامج «ثقة» مع مراعاة خصوصية البيانات الطبية لمن هم فوق 18 عاماً كالزوجة والبالغين من الأبناء. فضلاً عن إمكانية تتبع حالة طلبات الموافقات الطبية المسبقة التي تتيح للمشتركين فرصة الاطلاع على طلباتهم ومعرفة حالتها، وخدمة البحث في شبكة مزودي الخدمات الصحية المخصصة للبطاقة واستعراض عناوين ومعلومات الاتصال الخاصة بالمتعامل. تجديد وثائق التأمين وأشار إلى إن تطبيق «ثقة» يوفر خدمة تتيح البحث عن أقرب مزود خدمات طبية باستخدام النظام العالمي لتحديد المواقع (GPS)، وخدمة أخرى تتيح للأفراد الكفلاء إمكانية تجديد وثائق التأمين الصحي الخاصة بمكفوليهم من موظفي المنازل المشتركين في برنامج أبوظبي الأساسي. بالإضافة لتقديم المطالبات الطبية الخاصة بتعويض مبالغ تم دفعها من قبل المتعامل. ولفت مكيونيس، بإن تطبيق «ثقة» وباتباعه أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، يوفر خدمة الاتصال بخدمات مركز أبوظبي للتطبيب عن بعد في حالة كان يعاني المتعامل أو أحد أفراد عائلته من بعض الأعراض المرضية والاتصال المباشر بالجهات التي تهم المتعامل كمركز خدمة عملاء ثقة من داخل الدولة وخارجها، أو مركز خدمة المساعدة الدولية في حالات الطوارئ من أي مكان في العالم باستثناء الولايات المتحدة الأميركية. وذكر بإنه يمكن للمتعامل تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام حساب «ثقة» الخاص به أو الاشتراك للحصول على حساب جديد لتسجيل الدخول للتطبيق الذي يساعده على إدارة وثيقة تأمينه باستخدام هاتفه الذكي بكل سهولة وأمان، ويمكن للمتعامل من خلال التطبيق تقديم الاقتراحات والشكاوى، والحصول على إجابات للأسئلة الشائعة حول التطبيق. الخدمات المستقبلية وفي ما يتعلق بالخدمات المستقبلية المتوقع توفيرها في تطبيق «ثقة»، قال مكيونيس: تعمل «ضمان» خلال المرحلة الحالية على تطوير تطبيقاتها الإلكترونية، حيث ستشهد المرحلة المقبلة إعادة إطلاق تطبيق «ثقة» بخدمات جديدة ومطورة تشمل تسجيل المشتركين الجدد في «ثقة»، وتجديد الاشتراك ببرنامج «ثقة»، وعرضاً لتفاصيل أكثر في قائمة خدمة البحث عن أقرب مزود خدمات طبي. الجدير بالذكر أن «ثقة» هو برنامج التأمين الصحي الذي يوفر التغطية التأمينية لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة، ومن لهم أوضاع مماثلة في إمارة أبوظبي. وفي ظل القيادة الحكيمة لصاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، أصدر صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة القرار رقم (83) لعام 2007 بتوجيه دائرة الصحة أبوظبي لتبني مبادرة في شأن تطبيق الضمان الصحي للمواطنين ومن في حكمهم. وتم تكليف الشركة الوطنية للضمان الصحي «ضمان» بإدارة برنامج الرعاية المتميز بالنيابة عن حكومة أبوظبي، حيث قامت بالتعاقد مع شبكة واسعة من مقدمي خدمات الرعاية الصحية لضمان حصول المواطنين على أعلى مستويات الرعاية الطبية.