بالإشارة إلى التعليق الوارد في الصفحة الأخيرة في صحيفة «الأيام» بتاريخ 1 يوليو 2019، تحت عنوان (مسج)، والذي تطرق إلى مواعيد خدمة تحديث بيانات بطاقة الهوية، أدناه رد توضيحي من هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية. نتوجّه بداية بالشكر لجريدة «الأيام» على دعمها لبرامج ومشاريع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، وإبرازها بأفضل صورة تسهم في رفع مستوى الوعي لدى المستفيدين من خدماتنا، أما بخصوص التساؤل المطروح في زاوية (مسج)، حرصنا على نقل الصورة كاملة وتوضيح الآتي: ‎تستقبل إدارة بطاقة الهوية بشكل يومي مجموعة كبيرة من الطلبات في جميع فروعها الموزعة في كل من مدينة عيسى والمحرق وميناء سلمان، ومع تزامن موسم العطلة والسفر والتخرج والاستعداد للحج وخدمات ‎الإسكان وغيرها، نتج عنها نفاد المواعيد بشكل أسرع، وعليه قامت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بفتح أبواب مراكز بطاقة الهوية بفرعيها مدينة عيسى والمحرق (مجمع السيف) للمواطنين فقط خلال موسم العطلة الصيفية، ابتداءً من هذا السبت الموافق 13 يوليو ‎الجاري، وذلك يومًا إضافيًا، بغرض تحديث بيانات الشريحة، إذ تعمل المراكز من الساعة الثامنة صباحًا ولغاية الثانية ظهرًا.وعلى الراغبين بتحديث بيانات الشريحة، زيارة البوابة الوطنية www.bahrain.bh لحجز الموعد إلكترونيًا، مع ضرورة التأكد من توافر جميع المستندات المطلوبة قبل زيارة المركز، علمًا بأن مراكز بطاقة الهوية، بجميع الفروع، ستزاول عملها المعتاد خلال بقية أيام الأسبوع من الأحد إلى الأربعاء من 7 صباحًا إلى 6 مساءً، ‎والخميس من 7 صباحًا إلى 2:30 ظهرًا. ‎ومن باب حرص الهيئة على تقديم جودة أفضل لخدماتها، إذ قامت بتطوير معظم خدمات بطاقة الهوية لتقدم بشكل إلكتروني عبر البوابة الوطنية دون الحاجة إلى الحضور الشخصي في أغلب المعاملات، لتنجز يوميًا ما يعادل 2300 معاملة متنوعة ما بين إصدار جديد أو تحديث بيانات وغيرها. ‎ولتنظيم عملية الانتظار للمستفيدين الذين يتعيّن عليهم الحضور الشخصي، تم فتح صفحة إلكترونية معنية بحجز المواعيد، تمتاز بمرونتها وإمكانية فتح المجال لإضافة مواعيد جديدة في اليوم نفسه؛ بغية إنجاز أكبر عدد من المعاملات دون تأخير أو تعطيل لمصالح المواطن. ‎كما انشأت في عام 2016 مكتب (الخدمة السريعة) في فرعي المحرق ومدينة عيسى، إذ يمكن للمواطنين من خلاله الاستفادة من خدمة إصدار أو تجديد بطاقة الهوية أو تحديث البيانات دون موعد مسبق بكل سرعة وسهولة، دون الحاجة إلى أخذ موعد مسبق. نجدد شكرنا لجريدة «الأيام» على ما تقوم به من دور مهم في مناقشة قضايا وهموم المواطنين، ونأمل إفساح المجال لهذا الرد ليصل إلى القرّاء الكرام، حتى تتضح الصورة.] هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية