أكدت صحة حائل حرصها الشديد على الشفافية والوضوح في تناول الموضوعات المهمة التي تتناول الخدمات الصحية بالمنطقة من خلال أهمية التوثيق في التقارير الطبية المدونة في ملف أي مريض وإتباع الإجراءات الرسمية أتى ذلك إشارة إلى ما تناقلته مواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام حول مقطع فيديو قصير يتضمن شكوى مواطن ضد مستشفى الملك خالد بحائل مدعياً الإهمال وإخراجه من المستشفى. وكشف الناطق الرسمي لصحة حائل عارف الشمري في بيان رسمي صادر اليوم الاثنين إنا ما حدث في الأمر هو أنه تم دخول المريض مساء الجمعة الماضي إثر حادث مروري وكان يعاني من كسر في الفقرة الصدرية السابعة، وقد تم عمل الإجراءات اللازمة لدخوله كأي مريض مصاب بحادث مروري وإعطاءه الأدوية والمسكنات ووجه للتنويم في قسم جراحة الرجال مع الراحة السريرية التامة. وأضاف البيان أنه لا صحة لما ذكر من إخراج المريض حسب ما ذكر في المقطع، حيث تم خروجه وقت الزيارة وعلى غفلة من رجال الأمن وبمساعدة مرافق له ، وسيتم اتخاذ الإجراء النظامي في حق المتسبب في ذلك. وفي خصوص ما ذكر من الناحية الطبية أكد البيان أنه تم التعامل مع شكوى المريض حسب الإجراءات الطبية المتبعة واتضح من خلال التحقيقات أنه لا صحة لما ذكر بخصوص إجازة الطبيب المعالج له. وشدد الناطق الرسمي في البيان بان صحة حائل إذ تبيّن ذلك لتؤكد التزامها بتطبيق الأنظمة واللوائح لكل ما يحقق أمن وسلامة المريض ولن تتهاون في سبيل حفظ حقوقه وكرامته الشخصية فيما نصت عليه الأنظمة والتعليمات الخاصة بحقوق المريض.