تعتزم الشركات والمؤسسات المصرفية والمالية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إنفاق نحو 9 .12 مليار دولار على منتجات تكنولوجيا المعلومات وخدماتها في عام ،2015 بزيادة قدرها 1 في المئة عن إيرادات العام الفائت التي بلغت نحو 8 .12 مليار دولار، وذلك وفق أحدث التقارير الصادرة عن مؤسسة الدراسات والأبحاث العالمية "جارتنر" . وتشمل هذه التوقعات إنفاق المؤسسات المصرفية على خدمات تكنولوجيا المعلومات الداخلية (وفي ذلك الموظفون)، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، والبرمجيات، وتقنيات مراكز البيانات، والأجهزة وخدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية . وبالرغم من أن قطاعات البرمجيات والأجهزة ذات حجم أصغر من خدمات الاتصالات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات الداخلية، إلا أنها تحقق نمواً أقوى . إذ تعتبر البرمجيات والأجهزة من أسرع القطاعات نمواً بزيادة قدرها 4 .7 في المئة و1 .7 في المئة في عام ،2015 ويعزى ذلك إلى استراتيجيات التركيز على العملاء التي تنتهجها المصارف لتلبية توقعات العملاء ومبادرات التجوال التي تشمل زيادة في استخدام الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة مع تحقيق فهم أفضل للعملاء مع تطبيقات أدوات وتحليلات "ذكاء الأعمال" . وفي هذا الصدد، قال فيتوريو دي أورازيو، مدير الأبحاث لدى "جارتنر": "يشهد إنفاق قطاع البرمجيات أداءً أفضل من قطاعات تكنولوجيا المعلومات الأخرى نظراً لانخفاض الميزانيات التشغيلية نتيجة انخفاض إيرادات النفط في مختلف أنحاء هذه الدول . ولذا من المتوقع أن تترأس حلول "إدارة علاقات العملاء"، إضافة إلى البرمجيات المصرفية الأساسية، الإنفاق في هذا القطاع" . وستغدو خدمات الاتصالات القطاع الأكبر في الإنفاق الكلي لتكنولوجيا المعلومات في سوق المصارف والأوراق المالية بمقدار 5 .5 مليار دولار في عام 2015 . ومن المتوقع أن يشهد هذا القطاع تراجعاً بنسبة 8 .1 في المئة مقارنة بالعام المنصرم .