تصاعدت أزمة نقص المياه فى بعض أحياء جدة خلال الساعات الأخيرة رغم الوعود المتكررة من شركة المياة الوطنية بحل الأزمة، فيما تزايدت معاناة السكان في الحصول على صهاريج مياه من (أشياب) الفيصلية على سبيل المثال لا الحصر إذ بلغ عدد طلبات المسار خلال الساعة الواحدة إلى أكثر من 400 طلب، وعبر الهاتف قرابة الـ300 رقم فيما أوضح مدير شركة المياه الوطنيه بمحافظة جدة المهندس محمد الزهراني لـ»المدينة» أنه تم التعامل مع أكثر من 23 ألف طلب للمياه عبر خدمة الاتّصال (الكول سنتر). ويقول هاني علي الشهري: «المياه منقطعة عنا منذ فترة قاربت على 3 أسابيع ونحن في كل 4 أيام نقوم بالذهاب إلى محطة تحلية بريمان لطلب (وايت) 19 طنًا ونتظر أكثر من 6 ساعات حتى يصل إلينا». وطالب ناصر البلوي تحلية المياه بسرعة الانتهاء من أعمال الصيانة والتي بسببها تنقطع المياه عدة أسابيع. حي المروة ويوضح محمد السلمي من حى المروة أنه قام بالاتصال على الرقم المجاني لشركة المياه الوطنية منذ 3 أيام وأخبره الموظف بأنه في خلال الفترة المقبلة سيقوم سائق (الوايت) بالاتصال للذهاب إلى منزله، مشيرًا الى انه ينتظر لأكثر من 4 أيام وصول الوايت دون جدوى. وأضاف: «ذهبت إلى أشياب حي الفيصلية وقدمت مذكرة إلى قسم الشكاوي وأخبرني أنه سيتم الاتصال بي ولكني لم أتلق أية مكالمة حتى الأن!!». ويشير خالد الشوكاني الى المعاناة الشديدة خلال التعامل مع الرقم المجاني لشركة المياه الوطنية فالخدمة على حد قوله ليست جيدة وأنه ينتظر 3 أيام وصول سائق الوايت. حي الصفا ومن حى الصفا يقول أحمد الشريف: «نعاني من انقطاع المياه منذ فترة طويلة وأن القائمين على الرقم المجاني يقومون بالرد بعد قرابة 20 دقيقة من الانتظار وفي حين يخبرنى الموظف بأن علي الانتظار أكثر من 72 ساعة الأمر الذي جعلني أقوم بالذهاب إلى أشياب الفيصلية والانتظار لأكثر من 7 ساعات حتى يصلني وايت 19 طنًا». وقالت أم عبدالله: «قمت بإرسال السائق ليقوم بجلب صهريج مياه 19 طنًا لنا ولكنهم لم يقوموا بمساعدته فقررت التوجه إلى صالة طلب صهاريج المياه منذ الصباح الباكر لإنجاز المهمة بنفسي». حي النزلة وقال أبوعبدالعزيز: «طال انتظاري حيث قدمت طلبًا عن طريق الرقم المجاني لشركة المياه الوطنية منذ أكثر من 3 أيام ولم يأتن حتى الآن وطلبت صهريج المياه عن طريق شباك الانتظار وانتظرت من ساعات الصباح الأولى وحتى بعد الظهيرة لم يتم إعطائي صهريج مياه ذي الحجم 7 أطنان»، وشاركه الرأى منصور الإنيديجاني ودعا شركة المياه الوطنية تعديل الخدمة المقدمة عن طريق الهاتف المجاني الذي نعاني منه في أوقات الأزمات. من جهته قال مصدر مسؤول في شركة المياه الوطنية: إن عدد طلبات المسار تبلغ 400 طلب في الساعة، بينما تتجاوز طلبات الاتصال الهاتفي في اليوم الواحد لأكثر من 2200 رقم. وأضاف: إنه في خلال الـ5 أيام الماضية بلغ عدد طلبات المسار لأكثر من 12 ألف طلب، مضيفًا: إن قسم الشكاوي في محطة الفيصلية يتلقى شكاوي لكثيرة عبر خدمات الهاتف المجاني وعن صهاريج المياه أشار بأن هناك 1000 (وايت) مختلفة الأحجام حيث إن أصحابها يقومون بعمل 7 ردود يوميًا في أشياب الفصيلية فقط. وأضاف المصدر: إن عدد الطلبات في خلال الساعة الواحدة عبر شباك حجز الصهاريج بداحل محطة الشبكة ببريمان يبلغ 436 رقمًا، وعن طريق الهاتف 216 رقمًا، مشيرًا بأن في الأيام الماضية كان معدل الطلبات يوميا يببلغ 1600 رقم بحاجة إلى صهريج مياه. وعلى صعيد متصل أوضح مدير شركة المياه الوطنيه بمحافظة جدة المهندس محمد الزهراني لـ»المدينة» انه تم التعامل مع أكثر من 23 ألف طلب للمياه عبر خدمه الاتّصال (الكول سنتر)، مشيرًا إلى أن العمل يشهد ضغطًا كبيرًا خلال فترات الصباح والمساء. وأضاف: إنه يوجد 100 موظف يقومون باستقبال الطلبات، ومتابعه توصيلها للمستفيدين، وأكد أن «الأزمة» في طريقها للانتهاء تمامًا خلال الـ48ساعه المقبله، لافتًا الى انه بعد انتهاء أعمال الصيانة الدورية لمحطات الشعيبة -المرحلة الثالثة- التابعة للقطاع الخاص، والتي تغذي كلاً من مكة وجدة والطائف والباحة عادت المحطات الى اوضاعها الطبيعية، وبكميات المياه المخصصة لها، والبالغة مليونًا و950 ألف متر مكعب، وبزيادة 11%، عمّا كانت عليه سابقًا، مبينًا أن نسبة انخفاض الإنتاج طيلة ايام الصيانة لم تتجاوز 10%، ومع عودة الضخ الطبيعي تكون نسبة الضخ بزيادة 21% عمّا كان عليه في السابق من أجل إنهاء الأزمه الحالية، مبينًا أنه تم إعادة برمجة خطط توزيع المياه بهدف ضمان تلبية الطلب علي المياه. المزيد من الصور :