تحت رعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، اختتمت غرفة تجارة وصناعة دبي بنجاحٍ الدورة الثامنة لجائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال مع تكريم 20 شركة متميزة وذلك خلال الحفل الذي أقيم أمس في مدينة جميرا بدبي. وحضر الحفل الختامي للجائزة سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي، وسمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس اللجنة العليا لاستضافة معرض إكسبو الدولي 2020، رئيس هيئة الطيران المدني بدبي، والرئيس الأعلى لمجموعة طيران الإمارات، وحشد من الوزراء وكبار المسؤولين في الحكومة وممثلي الفعاليات الاقتصادية، وعدد من السفراء والقناصل المعتمدين لدى الدولة ومديري المؤسسات الحكومية وأعضاء المجلسين التنفيذي والاقتصادي في حكومة دبي وأعضاء مجلس إدارة غرفة دبي، وممثلي مجموعات ومجالس الأعمال التي تنضوي تحت مظلة الغرفة، إضافة إلى حشدٍ من ممثلي شركات القطاع الخاص ورجال الأعمال والإعلاميين. وضمت قائمة الفائزين بالدورة الثامنة لجائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال 20 شركة تميزت في أدائها المؤسسي. وضمت لائحة الفائزين عن فئة الخدمات المالية في الدولة كلا من بنك الإمارات دبي الوطني، ومصرف أبوظبي الإسلامي، وبنك الاتحاد الوطني، ومصرف الشارقة الإسلامي، في حين ضمت لائحة الفائزين عن فئة الخدمات في الدولة كلا من العالمية للأمن، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة، ومستشفى رأس الخيمة، وحضانة اوركارد البريطانية. وضمت لائحة الفائزين عن فئة التجارة في الدولة كلا من الشركة العربية للسيارات، وجمعية الاتحاد التعاونية وايبكو للزيوت ومجموعة صيدليات أستر. وضمت لائحة الفائزين عن فئة الصناعة في الدولة كلا من الأحواض الجافة العالمية- دبي، وكيموها للمقاولين المحدودة. أما في فئة النقل والدعم اللوجستي، ففازت المدارس لخدمات النقل، في حين فازت شركة الإنشاءات البترولية الوطنية عن فئة البناء والتشييد. وفي فئة الصناعة في دول مجلس التعاون الخليجي، فازت كل من كايس (الكفاح لمعدات البناء) الصناعية من المملكة العربية السعودية، وشركة الخليج لصناعة البتروكيماويات من مملكة البحرين، في حين حصدت كل من الشركة الخليجية للطاقة من سلطنة عمان وشركة الحلول المتميزة من المملكة العربية السعودية جوائز فئة الخدمات في دول مجلس التعاون الخليجي. وسعياً منها إلى تشجيع الشركات على التميز والارتقاء بأدائها إلى مستويات أعلى، كرمت الغرفة الشركة صاحبة الأداء المتميز في دولة الإمارات للعام 2014 وهي الشركة العربية للسيارات، وذلك لتميزها على كافة الفئات ودورها الفاعل في دعم مسيرة نمو الاقتصاد الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة. كما حصلت شركة الخليج لصناعة البتروكيماويات من مملكة البحرين على جائزة الأداء المتميز في دول مجلس التعاون الخليجي لعام 2014، وذلك لتميزها ومساهمتها الفاعلة في دعم مجتمعات الأعمال الخليجية. تكريم خاص لعبدالرحمن سيف الغرير وحصل عبدالرحمن سيف الغرير، رئيس مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة دبي، على تكريم خاص تقديراً لمساهمته البارزة طوال عقدين من الزمن في خدمة مجتمع الأعمال في إمارة دبي، وبصمته الواضحة في تعزيز تنافسية القطاع الخاص من منصبه لثماني سنوات كرئيس لمجلس إدارة غرفة دبي. ممارسات التميز وفي كلمته الافتتاحية، اعتبر ماجد حمد رحمه الشامسي، النائب الأول لرئيس مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة دبي، أن جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال ليست مجرد جائزة لتكريم المؤسسات المتميزة، بل هي جزء لا يتجزأ من برنامجٍ متكامل يحفز على التميز، واعتماد أفضل ممارسات الأعمال العالمية، حيث يضم هذا البرنامج ندوات وورش عمل تدريبية، ونادٍيا لتبادل الأفكار والخبرات والمعرفة حول التميز وممارساته وتطبيقاته المتعددة في استراتيجيات الشركات والمؤسسات. وأضاف الشامسي قائلاً: تتيح جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال للشركات المشاركة فرصة مقارنة أدائها مع أفضل الممارسات المطبقة في مجالها، وتزودها بتقارير مفصلة وشاملة عن أدائها العام، ومكامن القوة وفرص التحسين، وبالتالي فإن ما توفره الجائزة للشركات المشاركة لا يقتصرعلى تكريمٍ وتقدير، بل يشمل المساعدة على تطوير أداء الشركة وتنافسيتها في السوق مما ينعكس إيجاباً على رحلة التنمية المستدامة والنمو الاقتصادي في الدولة. وكشف الشامسي أن 80% من المشاركات في الدورة الثامنة للجائزة هي لشركات تشارك لأول مرة، في حين توزعت قطاعات الشركات المشاركة على 56 قطاعاً حيث كانت شركات قطاع الخدمات الأكثر مشاركةً تليها الشركات العاملة في قطاعات التشييد والبناء والتجزئة والتجارة. ولفت النائب الأول لرئيس مجلس إدارة غرفة دبي إلى ان نسبة الشركات الخليجية التي شاركت في الدورة الثامنة للجائزة بلغت 27% من إجمالي المشاركات، مشيداً بالمشاركة الخليجية للمرة الأولى بعد توسيع نطاق الجائزة لتشمل الشركات العاملة في دول مجلس التعاون الخليجي، ومؤكداً أن غرفة دبي ومن خلال جائزتها قادرة على قيادة مسيرة الإبداع والابتكار في مجتمعات الأعمال الخليجية. وأشار الشامسي إلى ان الجائزة كرمت منذ إطلاقها وحتى الآن 129 شركة ومؤسسة محلية وخليجية ما يعكس الدور الذي لعبته الجائزة في تحفيز التميز في مجتمع الأعمال، ومشيراً إلى أن العمل جارٍ حالياً لتوسيع نطاق الجائزة لتصبح جائزة عالمية بحلول العام 2020. أفضل ممارسات الأداء وفي كلمة رئيسية خلال الحفل أشاد سلطان بن سعيد المنصوري، وزير الاقتصاد بالدولة ورئيس هيئة التحكيم الخاصة بجائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال بمواكبة الجائزة لأحدث ممارسات التميز المؤسسية العالمية، حيث طورت نموذجها، واعتمدت أفضل ممارسات الأداء والتقييم، وأضافت معايير حديثة، وهو ما ساهم في تعزيز مكانة الجائزة وسمعتها كمحفز رئيسي للتميز المؤسسي في دولة الإمارات ودول الخليج العربي. وأشار المنصوري إلى أن الجائزة حققت في دورتها الحالية نمواً بنسبة 12.5% في عدد الشركات المشاركة مقارنةً بالدورة الماضية، ما يرفع عدد الشركات التي شاركت بالجائزة على امتداد الدورات الثماني الماضية إلى اكثر من 1200 شركة ومؤسسة، ما يعكس سمعة الجائزة وأهمية دورها كأداة للتميز والنجاح المؤسسي. وأضاف المنصوري قائلاً: وبالحديث عن الأداء المتميز والابتكار في الخدمة، فإنني أود أن أستغل هذه المناسبة لأعرب عن فخري وسعادتي بنتائج التقرير النهائي حول التحول الذكي في الخدمات الحكومية والذي وصلت نسبته إلى 96.3% والذي أعلن عنه قبل بضعة أيام صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله. وأكد أن إنجاز الحكومة الاتحادية المتميز يجب أن يكون مثالاً يحتذى على كافة المستويات ومنها القطاع الخاص، واشار الى أن هذا الإنجاز يعد واحداً من الدلائل المرموقة على حجم التقدم الذي تعيشه اليوم دولة الإمارات في ظل القيادة الرشيدة لصاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وأننا كمسؤولين نتوقع من كافة الجهات في الدولة أن تكون على مستوى التحديات وأن ترتقي بأعمالها إلى مستويات القمة لتؤكد أن الدولة تتمتع ببيئة من الأكثر تقدماً والأشد تنافسية على مستوى المنطقة والعالم.وختم وزير الاقتصاد قائلاً: سر نجاح بيئة الأعمال في دولة الإمارات يكمن في تميزها وابتكارها، فكونوا متميزين لتتقدموا، وكونوا مبتكرين لتتصدروا، وإنني ادعو جميع الشركات العاملة في الدولة ودول مجلس التعاون الخليجي إلى التطوير الدائم في استراتيجياتها وخدماتها، فبيئة أعمالنا شديدة التنافسية، والمتميز في أدائه وخدماته فقط هو من يثبت نفسه في سوق العمل، واجعلوا التميز والابتكار شعاراً أبدياً لكم، وتذكروا ان التاريخ ينصف فقط صاحب المركز الأول. استراتيجية الابتكار خلال الحفل الختامي للجائزة، أطلق حمد بوعميم، مدير عام غرفة تجارة وصناعة دبي، ورئيس اللجنة المشرفة على جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال، استراتيجية الابتكار الخاصة بغرفة دبي، كاشفاً أن هذه الاستراتيجية تشمل إطلاق مؤشر للابتكار في القطاع الخاص، هو الأول من نوعه في العالم على مستوى القطاع الخاص، حيث سيساهم في توحيد معايير الابتكار، وتحديد وتعريف ممكنات ومحركات الابتكار، وتشجيع المؤسسات على الإبداع والابتكار، وقياس نتائجهما على نشاطها الاقتصادي. وأضاف بوعميم ان الاستراتيجية تشمل كذلك إطلاق نظام إدارة الابتكار والإبداع، وهو النظام الفريد من نوعه الذي يطبق لأول مرة خارج الولايات المتحدة الأمريكية، وهدفه تحفيز الأفكار المبدعة ورعايتها وإدارتها وتنظيمها وإطلاقها لتكون مبادرات لها تداعيات إيجابية على الاقتصاد. وأشار مدير عام غرفة دبي، إلى ان الابتكار هو محور أساسي في استراتيجية التميز والنمو وبالتالي فإن تركيز جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال على الابتكار في دورتها الحالية، وإطلاق غرفة دبي لاستراتيجيتها الخاصة لتحفيز ثقافة الابتكار في مجتمع الأعمال يعكس التزام الغرفة بصياغة مستقبل مجتمع الأعمال، وتعزيز مكانته كبيئة محفزة للنمو والإبداع. ويترأس هيئة التحكيم الخاصة بالجائزة سلطان بن سعيد المنصوري، وزير الاقتصاد وتضم في عضويتها محمد ثاني مرشد الرميثي، رئيس اتحاد غرف التجارة والصناعة بدولة الإمارات، والشيخ سيف بن هاشل المسكري، عضو مجلس الدولة العُماني السابق، و فادي فرّا، المؤسس المشارك والشريك، مؤسسة وايتشيلد بارتنرز، وأنغ هاك سينغ، رئيس لجنة إدارة جائزة سنغافورة للجودة، وعضو المجلس الإداري لجائزة سنغافورة للجودة. وتعتبر الجائزة التي تقام سنوياً تحت رعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، إحدى مبادرات غرفة دبي التي نالت جائزة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز 2007، حيث تهدف إلى دعم تطوير قطاع الأعمال، وتقدير المؤسسات التي ساهمت وتساهم في النهضة الاقتصادية التي تشهدها دولة الإمارات العربية المتحدة، وتشجيعاً لها على تحقيق المزيد من النمو والنجاح والاستفادة من تجارب غيرها من المتميزين. وتتميز جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال بكونها أرفع جائزة من نوعها لتكريم التميز في الأداء المؤسسي حيث تعزز من تنافسية بيئة الأعمال عبر معالجة التحديات التي تواجهها الشركات والمؤسسات وتمكينها من تقييم أدائها بشكلٍ موضوعي، ومقارنة أعمالها وأدائها بأفضل الممارسات المطبقة في مجال نشاطها التجاري، وتزويدها بتقريرٍ مفصل عن ملامح الأداء العام ومكامن القوة والضعف. وقد وسعت الجائزة نطاقها لتشمل دول مجلس التعاون الخليجي في الدورة الحالية. جائزة للابتكار تحملاسم محمد بن راشد أعلن سلطان بن سعيد المنصوري، وزير الاقتصاد على هامش الحفل عن مبادرة جديدة تطلقها وزارة الاقتصاد بالتعاون مع غرفة تجارة وصناعة دبي وهي جائزة محمد بن راشد آل مكتوم لابتكار الأعمال، حيث تأتي هذه المبادرة في اطار إعلان مجلس الوزراء الموقر للعام الجاري 2015 عاماً للابتكار في الدولة بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، حفظه الله، وانسجاماً مع استراتيجية الابتكار التي أطلقت في أكتوبر/ تشرين الأول الماضي من قبل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله. ولفت المنصوري إلى ان اطلاق جائزة محمد بن راشد آل مكتوم لابتكار الأعمال سيسهم في تشجيع الشركات والمؤسسات الوطنية لتعزيز توجهها نحو الابتكار سواء في عملياتها أو خدماتها أو منتجاتها، ما سيعزز من مكانة الدولة في تقارير التنافسية العالمية والتقارير الدولية الصادرة بشأن ممارسة الأعمال، وذلك في إطار جهود الدولة وتوجهها نحو دعم وتطوير قطاع الأعمال والمؤسسات للارتقاء بممارستها من جهة، وتقديراً منها للمؤسسات التي أسهمت وتسهم في النهضة الاقتصادية التي تشهدها دولة الإمارات وسعيها في التوجه نحو الابتكار. القاسم: التميز في خدمة العملاء ركيزة أساسية قال هشام عبدالله القاسم، نائب رئيس مجلس الإدارة، بنك الإمارات دبي الوطني، إننا نفتخر بالتقدير الذي حصلنا عليه من قبل حكومة دبي خلال حفل توزيع جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال، والذي يؤكد قوة ويرسخ مكانة بنك الإمارات دبي الوطني المتنامية كمؤسسة رائدة تركز على خدمة العملاء. يعتبر التميز في خدمة العملاء حجر الأساس الذي نرتكز عليه عند تقديم خدماتنا إلى عملائنا في بيئة تتسم بالتنافسية، فمهمتنا تكمن في أننا نسعى كل يوم لجعل حياة عملائنا أسهل عبر تقديم حلول تساعدهم على تلبية احتياجاتهم وتطلعاتهم المالية. لقد استثمر البنك الكثير من الوقت والجهد حتى أمسى نموذجاً للتميز في خدمة العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأود أن أنتهز هذه الفرصة لأثني على جهود فريق عمل البنك وتفانيه مما أسهم في فوزنا بهذه الجائزة المرموقة.