ترصد "البوابة نيوز " أهم الخطوات التي من خلالها يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الشكاوى ودراستها: 1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء. 3. على أن يقوم الشاكي:• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.• وإحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة.