أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر موقعه الرسمي اليوم الأحد، استقباله الشكاوى من المواطنين طبقًا للخطوات التالية:1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء.3. على أن يقوم الشاكي:• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.• وإحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة.يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ٦ منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر.2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org.5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥ (داخلي ١٥٤).