أصدر مجلس الضمان الصحي التعاوني تعميما هاما لشركات التأمين ومزودي الخدمة المعتمدين بمعاملة حالات الإشتباه بفيروس كورونا معاملة الحالات الطارئة وتقديم الخدمة مباشرة دون الرجوع للشركة. واوضح أنه يتم بعد ذلك الرفع بطلب الموافقة خلال 24 ساعة ويمكن للمؤمن له الحصول على الخدمة خارج الشبكة نظراً للأوضاع الراهنة، والتي يجب فيها اتخاذ كافة الاجراءات الصحية المتعلقة بالفرز والتشخيص والعلاج والعزل لجميع الحالات المشتبه باصابتها بفيروس كورونا. وعرف المجلس حالات الاشتباه بالاصابة بالفيروس بأنها الحالات المخالطة لحالات مؤكد إصابتها بالفيروس، والحالات القادمة من خارج المملكة، والمشتبه باصابتها بالفيروس، حيث تعتبر من مستويات الرعاية الطبية العاجلة.