فازت بلدية مدينة العين بجائزة أفضل مركز اتصال حكومي ضمن فعاليات قمة الشرق الأوسط لمراكز اللاتصال الحكومية فئة 30 موظفاً حسب منهجيات ومعايير إقليمية ودولية داعمة لرفع رضا المتعاملين، حيث تعنى هذه الجائزة بتعزيز دور مركز الاتصال في تحقيق التميز في خدمة العملاء، ويأتي ذلك انطلاقاً من رؤيتها الرامية لنظام بلدي ذي كفاءة عالمية يحقق التنمية المستدامة المنشودة ويعزز معايير جودة الحياة في إمارة أبوظبي. وجاءت مشاركة بلدية العين من خلال إدارة خدمة العملاء في توفير وسائل التواصل غير المباشرة ودعم أعمال التطوير والتنمية للمجتمع، حيث تم إنشاء قسم مركز الاتصال بالبلدية منذ عام 2008 وعمل القسم على العديد من المشاركات في مجال التميز في خدمة المتعاملين، وتطوير منظومة العمل الداخلي وآليات العمل الداخلي لمواكبة التطور في مجال مراكز الاتصال، والوصول إلى أفضل الممارسات في هذا المجال.