أكد الدكتور أحمد سمير القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، إن جميع المواطنين يعانون من خدمات الكول تون والتي تقوم بخصم مبالغ مادية فجأه دون أن يشعروا بها.وأضاف "سمير"، خلال مداخلة هاتفية في برنامج "اليوم"، المذاع على قناه "دي إم سي"، اليوم الأحد، أن قانون حماية المستهلك المصري من أقوى قوانين العالم خصوصا في مجال التجارة الإلكترونية ويؤكد ان أى شيء يتفق عليه المستهلك يتم على خطوتين الأولى هي الاتفاق المبدئي والثانية هي التأكيد على المستهلك بقيمة الخدمة.وأوضح القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه تم الاتفاق مع شركات المحمول الأربع بالالتزام بالإعلان عن قيمة أي خدمة تقدمها للمواطنين.وتابع، "سمير"، إن أى خدمة يتم تقديمها للمواطن دون التأكيد على قيمة الخدمة سيتم عودة المبالغ المادية إلى المواطن حتى لو استمرت الخدمة في العمل.واستكمل: خلال 10 أيام أو 15 يوما ستتم الموافقة على هذا المشروع وسيتم العمل به على الفور.