يُعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أحد أكثر مجالات العمل الرائجة في الوقت الحالي، والتي يُتوقع أن يزداد الإقبال عليها خلال السنوات القادمة، لازدياد الطلب عليها والحاجة المُلحّة لها، ويقول الشريك المؤسس لإحدى الشركات التسويقية جمال الجمالي: من أهم الأساسيات التي يجب على العامل في مجال التسويق معرفتها: تصميم الخطط والإستراتيجيات التسويقية، وتحليلات الأعمال، ودراسة الأسواق.وأشار إلى أنه تخصص في مجال التسويق منذ سبع سنوات تحت مسمى «مدير تسويق»، ومارس خلال هذه السنوات الكثير من أعمال التسويق الإستراتيجي والرقمي في أنشطة تجارية مختلفة. وأضاف: وسائل التواصل الاجتماعي هي إحدى القنوات التسويقية التي تستخدم لتوصيل قيمة ورسالة العلامة التجارية، إذ تُمكننا من تحديد الأهداف والفئات المستهدفة بشكل سهل للغاية، اعتمادًا على إمكانيات الذكاء الاصطناعي وحجم البيانات التي تمتلكها هذه المنصات، ولكن يجب أن يسبق هذا التحديد دراسة لجوانب متعددة أثناء إعداد الخطة التسويقية، مثل الجانب الاقتصادي والعاطفي وسلوك المستهلك، وغيرها من الجوانب.وتابع: من خلال المحتوى يتم جذب العملاء بمواقع التواصل الاجتماعي، ويجب على كل علامة تجارية صناعة محتوى ملائم لجذب عملائها في منصات التواصل، وهو أمر في غاية الصعوبة الآن؛ بسبب كثرة المحتوى الذي يتم ضخه بصورة يومية، ومن المهم أن يركّز المسوّق عبر منصات التواصل الاجتماعي على ثلاث مهارات أساسية، وهي: الكتابة والتصميم، وتحليل البيانات، بالإضافة إلى معرفة أساسيات التسويق. وأضاف: من خلال عملي في مجال التسويق، أكاد أجزم أن التسويق مهارة تُكتسب أكثر من كونه تخصصًا يُدرَس، حيث يعتمد هذا المجال على فهم المتغيرات في السلوك الإنساني، كالحاجات والرغبات والتقدم التكنولوجي الهائل في حياتنا.واستطرد: الفهم الحقيقي لعملية التسويق يؤثر لاحقًا علي جذب العملاء، ويصنع التسويق القيمة «الفوائد» التي تجعل المنتجات ذات قيمة، ولا يمكن عمل ذلك دون فهم أساسيات التسويق الحقيقية، ومن أفضل مميزات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي مقارنة بالتسويق التقليدي، أنه أقل كُلفة بشكل كبير، وأكثر دقة من ناحية استهداف العملاء المحتملين، وما يزيد من أهميته هو قدرة العلامات التجارية على إنشاء علاقة مستديمة ومثمرة مع عملائها، وتكوين شخصية وملامح بارزة للعلامة التجارية.وقال: اتجاه البعض للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي هو تطبيق لمقولة «كُن حيث يوجد عملاؤك»، ومنصات التواصل الاجتماعي أشبه بمسرح كبير يضم الكثير من المشاهدين، ويكون للممثل في هذا المسرح فرصة كبيرة للتعريف بنفسه، وتوصيل رسائله لأكبر عدد ممكن من المشاهدين.