نظمت هيئة الطرق والمواصلات محاضرة نوعية بعنوان التفكير التصميمي، تناولت منهجية وأسلوب هذا النوع من التفكير ودوره في ابتكار وتطوير المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وكيفية التغلب على المشكلات المعقدة والتحديات، وذلك في إطار سعي الهيئة إلى تعزيز المفهوم الرامي إلى اتباع الوسائل العلمية والابتكارية في تطوير الأداء المؤسسي. حضر الورشة مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين بالهيئة، والمديرون التنفيذيون، ومديرو الإدارات، وعدد كبير من رؤساء الأقسام والموظفين، وذوي الصلة بالعمل الإبداعي المؤسسي بالهيئة. قدم الورشة جوليان توماس، الخبير الدولي في مجال الابتكار والتفكير التصميمي، حيث تناول في محاضرته الأسلوب الذي يعمله المصممون للجمع بين احتياجات العميل والتكنولوجيا المستخدمة لتوفير متطلبات النجاح، موضحاً العناصر الثلاثة التي يرتكز عليها أسلوب التفكير التصميمي، وهي: العملاء، والتكنولوجيا، ومتطلبات الأعمال، وأن جميعها تعمل حول تلبية احتياجات العملاء وتقليل المخاطر المتعلقة بالتنفيذ. وأشار المحاضر إلى أن التفكير التصميمي يحمل طرقاً جديدة في التفكير، وأساليب التعامل مع التحديات التي تساعد على تطوير أكثر من حل محتمل للمشكلة الواحدة، بمعنى توفير بدائل إبداعية، من خلال تحفيز الإلهام الموجود لدى أفضل الأشخاص، موضحاً، أن أسلوب التفكير التصميمي يمر بأربع مراحل هي: التركيز، والاستكشاف، وتطوير بدائل مبتكرة، ثم التطبيق. وقالت ليلى فريدون، مدير إدارة تنفيذي، مكتب المدير العام ورئيس مجلس المديرين بالهيئة: إن الهيئة تعد أول جهة حكومية تتبنى مفهوم ومنهجية التفكير التصميمي الذي أصبح إحدى الطرق المعاصرة في العمل وتطوير الحلول في مجال قطاع الأعمال والقطاع الخدمي على مستوى العالم، وإن تنظيم هذه الورشة المهمة انطلق من خلال سعي الهيئة الدائم إلى اتخاذ الابتكار طريقاً في كل خططها وغاياتها الاستراتيجية، ومن خلال أيضاً حرصها الدؤوب على تأسيس بيئة عمل محفزة على الإبداع المؤسسي عبر العمل على بناء قدرات مواردها البشرية لدعم رؤيتها المواكبة لتوجهات حكومتنا الرشيدة الداعية إلى انتهاج أسلوب التفكير الإبداعي والمبتكر في العمل الحكومي. وأضافت: إن الهيئة بوصفها إحدى أكبر الجهات الحكومية المعنية بخدمة العملاء وإسعاد الناس، تبحث عن أرقى المعايير المؤسسية في تلبية احتياجات المتعاملين خاصة أنها تقدم أكثر من 173 خدمة عبر قنوات عدة، فضلاً عن مشاريعها العملاقة التي تهدف إلى إسعاد الناس، مؤكدة أن مفهوم التفكير التصميمي سوف يسهم بقوة في تحقيق هذه الأهداف، تزامناً مع متطلبات العالم المعاصر.