الدمام ياسمين آل محمود كشفت مديرة خط مساندة الطفل التابع لبرنامج الأمان الأسري تهاني المجحد عن تلقي الخط الساخن مشكلات متعلقة بالصحة النفسية والاجتماعية بنسبة 28% محتلة المركز الأول من مجموع الاتصالات الواردة للخط الساخن. وأكدت تفوق مشكلات الإناث على الذكور بنسبة 66%، فيما جاءت «العلاقات الأسرية» في المركز الثاني بنسبة 20%. وتضمنت الاتصالات أنماطاً متعددة من المشكلات كالقلق والاكتئاب والشعور بالوحدة والملل وتدني الثقة بالنفس، بالإضافة إلى فرط الحركة والعدوانية والتبول اللاإرادي والكذب وضعف التواصل مع الآخرين. وقالت المجحد «كان القدر الأكبر من الاتصالات عن ضعف المهارات الوالدية والطلاق وانفصال الوالدين ثم مشكلات الإخوة وسجلت مشكلات عن معاناة الوالدين أو أحدهما من اضطرابات نفسية أو مشكلات صحية وإدمان والخلافات حول الحضانة والنفقة والتفرقة بين الإخوة، واحتلت المشكلات المدرسية بنسبة (20%) ووصلت نسبة شكاوى الفتيات إلى أربعة أضعاف ماهي عند الصبيان ومن أبرزها ضعف التحصيل العلمي تليها الخلافات مع المعلمات وتضيف المجحد ومن بقية المشكلات لاحظنا وجود مشكلة مهمة وهي التسرب المدرسي والانقطاع عن الدراسة لفترات متفاوتة أو عدم إلحاق الطفل بالمدرسة ،وفي المرتبة الرابعة وبنسبة (15%) تواصلت شكاوى الإيذاء والإهمال، التي تعد من المشكلات التي تستلزم التدخل الفوري من قبل الشرطة أو الحماية أو إمارات المناطق». وأضافت «أن هذه المشكلات تبرز عند الفتيات بنسبة 63% في المرحلة الابتدائية والمراهقة، بينما تكثر عند الفتيان في المرحلة الابتدائية، وكان الإيذاء الجسدي في مقدمة أنواع الإيذاء الواردة للخط (34%) الإيذاء النفسي (21%)، الإهمال (20%)، الإيذاء الجنسي (17%)، ويمثل الذكور 81% من المعتدين على الطفل في حالات الإيذاء ويشكل الوالدان النسبة الأكبر بين المعتدين على الطفل، هذا ومثلت مشكلات العلاقة بين الأقران 12% من المشكلات الواردة للخط أي أن واحداً من كل ثمانية اتصالات يتعلق بالتنمّر ومن اللافت أن النصيب الأكبر من هذه المشكلات يرتبط بالفتيات، اللاتي يشكلن تسعة أضعاف عدد الفتيان بنسبة مرتفعة تصل إلى 90% مقارنة بالمعدل في الدول العربية، ومن أهم صور التنمّر بين الفتيات التنمّر الإلكتروني عبر وسائل الاتصال والوسائط الإلكترونية بنسبة 7% والتحرش الجنسي بنسبة 11%، والتنمّر الجسدي بنسبة 13%، والنفسي بنسبة 67%». وبيَّنت المجحد أن بقية المشكلات الأخرى الواردة للخط لا تتجاوز 7%، وتتناول عادة استفسارات عن مشكلات صحية وعن الأمراض المزمنة ومرض الإيدز والإعاقة وبعض المسائل القانونية كتسجيل المواليد وزواج الأطفال، وبعض الأسئلة الجنسية عن العادة السرية والميول الجنسية وتساؤلات حول التدخين وتعاطي المواد المخدرة وعمالة الأطفال، والأطفال الهاربين والمفقودين، وأطفال الشوارع، واستغلال الأطفال في التسول أو الأنشطة غير القانونية. مجموع الاتصالات الواردة للخط 20.281 اتصالاً مكة المكرمة 19% الشرقية 12% المدينة المنورة 8% جازان 7% عسير 7% القصيم 5% تبوك 2% نجران 1% الباحة 1% حائل 1% الجوف 0.8% الحدود الشمالية 0.3% الرياض 31% الاتصالات من الأطفال 60% من البالغين 40%