نظم بنك الكويت الوطني بحضور مديري الإدارات المختلفة لديه محاضرة بعنوان «القيادة في الأوقات الصعبة وتطوير فرق عالية الأداء» قدمها المحاضر سكوت ميلر، أحد أبرز الخبراء المتخصصين عالمياً في مجال القيادة وتطوير فرق العمل. واستهدفت المحاضرة، التي عُقدت عن بُعد، تسليط الضوء على التوجيه الذي يحتاجه كل مدير ليكون ناجحاً، بما في ذلك عناصر الدعم والاستراتيجيات والتكتيكات التي تساعد في عملية تطويره كقائد ناجح، إضافة إلى تحفيز طاقات أفراد الفريق للوصول إلى الأداء الأمثل. وعرض ميلر سُبل زيادة مشاركة وتفاعل أعضاء الفريق، كذلك الطرق الناجعة لفهم المشكلات التي تواجههم بشكل أفضل من خلال إجراء محاكاة فردية تساهم على نحو فعّال في حل هذه المشكلات. وركزت المحاضرة التي شهدت تفاعلاً لافتاً وحضور 200 من موظفي البنك على ضرورة تعلم القادة لمهارات خلق الوضوح بشأن أهداف الفريق والنتائج المرجوة، كذلك تفويض المسؤوليات لأعضاء الفريق مع توفير المستوى المناسب من الدعم، إضافة إلى استخدام التخطيط الجيد للتركيز على أهم الأولويات التي تساعد على تعزيز قدراتهم في أن يكونوا فاعلين في مؤسساتهم. وسلط ميلر خلال المحاضرة الضوء على كيفية خلق ثقافة تلقى ردود الأفعال والملاحظات، وبما يساهم في بناء الثقة والكفاءة، ويزيد في الوقت ذاته من أداء القائد والفريق في آن واحد. ويعتبر ميلر أحد أبرز الخبراء المتخصصين في مجالات القيادة وتنمية مهارات قادة الأعمال على مستوى العالم، وله العديد من المؤلفات و أبرزها كتابه الأكثر مبيعاً وفقاً لصحيفة وول ستريت جورنال «الجميع يستحق مديراً عظيما»، وإضافة إلى ذلك يكتب ميلر عموداً أسبوعياً عن القيادة لمجلة «Inc» ذائعة الصيت، كما يستضيف أكبر وأسرع نشرة بودكاست في العالم مخصصة لتطوير القيادة. وبهذه المناسبة، قالت مدير إدارة المواهب في الموارد البشرية لمجموعة «الوطني» نجلاء الصقر، إن «إقامة مثل تلك الفعاليات تأتي تماشياً مع التزام البنك بمواصلة تطوير كوادره البشرية باعتبارهم ثروته الحقيقية وأهم الأصول لديه». وأضافت الصقر، أن «الوطني» دأب على توفير أفضل فرص التطوير والتدريب لموظفيه بهدف إطلاق العنان لإمكاناتهم وطاقاتهم الابتكارية، وهو ما تترجمه ريادة البنك في تقديم أفضل الخدمات والمنتجات المصرفية محلياً وإقليمياً. وأكدت أن البنك يعتبر كوادره البشرية الدعامة الأساسية لتميزه لذلك يعمل على تطويرهم وتدريبهم بهدف إعداد الأفراد الموهوبين لأدوار رئيسية في المستقبل، وهو ما يضمن استمرار تطور جودة خدمات البنك ويلبي احتياجات عملائه. يذكر أن «الوطني» على الرغم من الظروف التي فرضتها جائحة كورونا لم يتوقف عن رفع كفاءة موظفيه، عبر تزويدهم بالعديد من البرامج والدورات التدريبية عبر الإنترنت، التي وضعت بالتعاون مع أكبر المؤسسات والجامعات حول العالم، وبما يواكب متطلبات سوق العمل بفضل العمل والجهد الدؤوب الذي قامت به مجموعة الموارد البشرية للبنك بهدف تطوير البنية التحتية لمنصات التدريب والتطوير من خلال إدخال أحدث الأساليب التقنية والأدوات الرقمية التفاعلية. كما تم تغيير أغلب منهجية عمل البرامج التدريبية التي يقدمها البنك لموظفيه.