يضطر أهالي محافظة رفحاء في منطقة الحدود الشمالية، للسفر مسافة لا تقل عن٦٠٠ كلم ذهابا وإيابا لاستصدار جوازاتهم وتجديدها في مدينة عرعر، مواجهين في ذلك خطورة الطريق وذلك لعدم توافر قسم خاص باستخراج وتجديد الجوازات في المحافظة، والتي لا يوجد فيها إلا قسم لإنجاز إجراءات المقيمين. واستغرب الاهالي عدم توافر قسم استخراج جوازات للسعوديين في محافظة مصنفة فئة (أ) وتعتبر من كبرى محافظات المنطقة، مؤكدين ان القرار الذي صدر مؤخرا من المديرية العامة للجوازات برفع مستوى مكاتب الجوازات إلى شعبة سفر لم ينه معاناتهم. ويقول مخلف خلف الشمري «لا يصدق أحد أن محافظة كبيرة كرفحاء دون قسم لجوازات السعوديين الذين يضطرون لقطع مسافة كبيرة ذهابا وإيابا بين رفحاء وعرعر لاستخراج هذه الوثيقة المهمة، أو إنجاز أية معاملات وإجراءات ذات علاقة»، مبديا استياءه من رفع المكتب إلى شعبة دون استحداث قسم للسعوديين، لافتا إلى أن البعض لم يستخرجوا جوازات سفر بسبب بعد المسافة. من جانبه، قال نزال فروان الشيحي «يتكبد عدد كبير من مواطني المحافظة البالغ عددهم أكثر من 100 ألف نسمة عناء السفر إلى عرعر، بسبب عدم وجود قسم خاص بسفر السعوديين، في وقت خصصت شعبة الجوازات في المحافظة لمعاملات الوافدين وهي إنجاز تأشيرات الخروج والعودة لهم وإصدار الإقامات»، ويتساءل عن سبب عدم فتح أو استحداث قسم خاص بجوازات السعوديين. وأكد أحمد السلامة أن الجوازات أصبحت شيئا مهما وحاجة أشبه بالملحة في حياة الأفراد، مطالبا بافتتاح قسم لجوازات السعوديين في المحافظة ويشاركه الرأي المواطن مناحي الشمري الذي قال نواجه أحيانا زحاما ولا نستطيع استخراج الجواز في اليوم نفسه، خصوصا اذا كان هناك خلل في نظام المواعيد، ما يحملنا أعباء كثيرة من سكن وغيره في عرعر.