دبي الخليج: أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي عن إطلاقها مبادرة سعادتكم أولويتنا وهي حزمة مبتكرة مؤلفة من ثماني مبادرات ذكية تهدف إلى إسعاد متعامليها وشركائها من خلال توفير خدمات ذكية مبتكرة وفق أعلى مستويات التوافرية والكفاءة والاعتمادية. وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة: تخطو الهيئة قِدماً في تحقيق مبادرة المدينة الذكية والرامية لجعل دبي المدينة الأذكى في العالم خلال ثلاث سنوات، عبر 100 مبادرة و1000 خدمة ذكية تعمل على تحسين جودة الحياة في دبي. كما تعكس مبادرة سعادتكم أولويتنا جهود الهيئة الحثيثة والمتواصلة والهادفة إلى تبسيط وتسريع الإجراءات، وتقديم خدمات نوعية وفق أعلى معايير الجودة العالمية. وتتضمن مبادرة سعادتكم أولويتنا حزمة مبتكرة مؤلفة من ثماني مبادرات ذكية وهي: المبادرة الأولى تكامل: هي مبادرة‭ ‬متكاملة‭ ‬بين‭ ‬هيئة‭ ‬كهرباء‭ ‬ومياه‭ ‬دبي‭ ‬ومؤسسة‭ ‬التنظيم‭ ‬العقاري ‬تهدف إلى تمكين المتعاملين من طلب ‬إعادة تشغيل خدمة الكهرباء‭ ‬والمياه‭ ‬مباشرةً‭ ‬لدى‭ ‬المكاتب‭ ‬المعتمدة‭ ‬من‭ ‬قبل‭ ‬مؤسسة‭ ‬التنظيم‭ ‬العقاري‭ ‬عند‭ ‬تسجيل‭ ‬عقود‭ ‬الإيجار لديها. المبادرة الثانية فوراً: هي مبادرة تمكن المتعاملين من تفعيل خدمة إعادة تشغيل الكهرباء والمياه أو‭ ‬إيقافها ‬ من خلال العدادات الذكية بشكل فوري.‬‬ المبادرة الثالثة شورى: هي عبارة عن بوابة إلكترونية على هيئة مجلس نقاشي تمكن الهيئة من التعرف الى آراء المتعاملين حول المبادرات التطويرية التي تطرحها بهدف تحسينها. المبادرة الرابعة حياك: هي عبارة عن قناة تواصل لكافة المتعاملين تمكنهم من التواصل مباشرةً مع موظفي مركز الاتصال عبر تقنية المحادثة الفورية المرئية المتوافرة على كل من تطبيق الهيئة الذكي والموقع الإلكتروني. المبادرة الخامسة استرح: هي مبادرة تمكن المتعاملين من‭ ‬استرداد‭ ‬مبالغ‭ ‬التأمين‭ ‬لدى‭ ‬الهيئة بكل‭ ‬سهولة‭ ‬وراحة من خلال تحويل المبالغ مباشرة على رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬ المبادرة السادسة ترشيد: هي خدمة إلكترونية تقدم الهيئة من خلالها ‬دراسات‭ ‬فنية‭ ‬وإرشادات بهدف تحقيق الاستهلاك‭ ‬الأمثل‭ ‬للكهرباء‭ ‬والمياه‭ ‬بشكل مستدام للشركات.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬ المبادرة السابعة جمع اللؤلؤ: تهدف هذه المبادرة إلى إيجاد خدمات جديدة وتحسين الخدمات الحالية بطريقة مبتكرة من خلال جعل شكاوى واقتراحات المتعاملين بمثابة لآلئ، فالهيئة تسعى من خلالها إلى تقديم نتائج أفضل من حيث كفاءة الخدمة والقيمة المضافة للمتعاملين. المبادرة الثامنة شمس دبي: تمكن هذه المبادرة المتعاملين من إنتاج الطاقة الشمسية عبر تركيب الألواح الكهروضوئية على أسطح منازلهم وربطها بشبكة الهيئة. كما أنها تساهم في تنويع مصادر الطاقة في دبي ودعم مسيرة الاقتصاد الأخضر والتنمية المستدامة. قال المهندس عبد الله الهاجري، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع خدمات المتعاملين: المبادرات الثماني هي نتاج تخطيط طويل وتفاعل مشترك مع متعاملي الهيئة ليس فقط لتقديم خدمات متميزة بمعايير عالمية للمتعاملين بل أيضاً للاستماع إلى آرائهم واقتراحاتهم وملاحظاتهم ووضعها موضع التطبيق. ونحن نعمل على تحقيق ذلك من خلال هذه المبادرات المتميزة، والتي تساعد الهيئة في خلق أفكار إبداعية تساهم في تخطي توقعات المتعاملين وتحقيق سعادتهم، حيث تخطو هيئة كهرباء ومياه دبي خطوات ثابتة في تعزيز التميز في مستوى الخدمات النوعية التي تقدمها لمتعامليها.