أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي ديوا، عن إطلاق مبادرة سعادتكم أولويتنا، وهي عبارة عن ثماني مبادرات ذكية تهدف إلى إسعاد متعامليها وشركائها، من خلال توفير خدمات ذكية مبتكرة وفق أعلى مستويات التوافرية والكفاءة والاعتمادية. وقال العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، سعيد محمد الطاير، إن الهيئة من أوائل المؤسسات الحكومية التي تطبق مبادرة مؤشر السعادة، التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، والهادفة إلى الارتقاء بالخدمات الحكومية إلى أعلى المستويات العالمية. لمشاهدة المبادرات الـ8 ، يرجى الضغط على هذا الرابط. وأشار إلى أن الهيئة تخطو قدماً في تحقيق مبادرة المدينة الذكية والرامية لجعل دبي المدينة الأذكى في العالم خلال ثلاث سنوات، وذلك عبر 100 مبادرة و1000 خدمة ذكية تعمل على تحسين جودة الحياة في دبي، موضحاً أن مبادرة سعادتكم أولويتنا تعكس جهود الهيئة الحثيثة والمتواصلة والهادفة إلى تبسيط وتسريع الإجراءات، وتقديم خدمات نوعية وفق أعلى معايير الجودة العالمية. وأضاف وعملاً بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، الهادفة إلى تقليل نسبة المراجعين للدوائر الحكومية بنسبة 80% بحلول عام 2018، تتبنى الهيئة محور إسعاد المعنيين في خريطتها الاستراتيجية بهدف تسهيل حياة المتعاملين، وتحقيق سعادتهم، وتوفير خدمات الهيئة عبر قنوات مبتكرة تسهم في توفير الوقت والجهد عليهم وتمكنهم من إتمام معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان في العالم. وتتضمن مبادرة سعادتكم أولويتنا حزمة مبتكرة مؤلفة من ثماني مبادرات ذكية، المبادرة الأولى تكامل عبارة عن مبادرة‭ ‬متكاملة‭ ‬بين‭ ‬الهيئة ومؤسسة‭ ‬التنظيم‭ ‬العقاري ‬تهدف إلى تمكين المتعاملين من طلب ‬إعادة تشغيل خدمة الكهرباء‭ ‬والمياه‭ ‬مباشرةً‭ ‬لدى‭ ‬المكاتب‭ ‬المعتمدة‭ ‬من‭ ‬قبل‭ ‬مؤسسة‭ ‬التنظيم‭ ‬العقاري‭ ‬عند‭ ‬تسجيل‭ ‬عقود‭ ‬الإيجار لديها، والمبادرة الثانية فوراً تمكن المتعاملين من تفعيل خدمة إعادة تشغيل الكهرباء والمياه أو‭ ‬إيقافها من خلال العدادات الذكية بشكل فوري.‬‬ والمبادرة الثالثة شورى عبارة عن بوابة إلكترونية على هيئة مجلس نقاشي تمكن الهيئة من التعرف إلى آراء المتعاملين حول المبادرات التطويرية التي تطرحها بهدف تحسينها، والمبادرة الرابعة حياك عبارة عن قناة تواصل للمتعاملين كافة تمكنهم من التواصل مباشرةً مع موظفي مركز الاتصال عبر تقنية المحادثة الفورية المرئية المتوافرة على كل من تطبيق الهيئة الذكي والموقع الإلكتروني. والمبادرة الخامسة استريح II التي تمكن المتعاملين من‭ ‬استرداد‭ ‬مبالغ‭ ‬التأمين‭ ‬لدى‭ ‬الهيئة
 ب‬سهولة‭ ‬وراحة من خلال تحويل المبالغ مباشرة على رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN،‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬ والمبادرة السادسة ترشيد وهي خدمة إلكترونية تقدم الهيئة من خلالها ‬دراسات‭ ‬فنية‭ ‬وإرشادات بهدف تحقيق الاستهلاك‭ ‬الأمثل‭ ‬للكهرباء‭ ‬والمياه‭ ‬بشكل مستدام للشركات.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬ والمبادرة السابعة جمع اللؤلؤ وتهدف إلى إيجاد خدمات جديدة وتحسين الخدمات الحالية بطريقة مبتكرة من خلال جعل شكاوى واقتراحات المتعاملين بمثابة لآلئ، فالهيئة تسعى من خلالها إلى تقديم نتائج أفضل من حيث كفاءة الخدمة والقيمة المضافة للمتعاملين. والمبادرة الثامنة شمس دبي التي تمكن المتعاملين من إنتاج الطاقة الشمسية عبر تركيب الألواح الكهروضوئية على أسطح منازلهم وربطها بشبكة الهيئة، كما تسهم في تنويع مصادر الطاقة في دبي ودعم مسيرة الاقتصاد الأخضر والتنمية المستدامة. بدوره، قال النائب التنفيذي للرئيس لقطاع خدمات المتعاملين، المهندس عبدالله الهاجري، إن المبادرات الثماني نتاج تخطيط طويل وتفاعل مشترك مع متعاملي الهيئة لتقديم خدمات متميزة بمعايير عالمية للمتعاملين.