أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي عدداً من المبادرات والخدمات الذكية خلال مشاركتها في جيتكس للتقنية، منها خدمة رامس للذكاء الاصطناعي، والإصدار المحدث من تطبيقها الذكي الذي يوفر للمتعاملين تجربة موحدة ومتميزة. وقال العضو المنتدب، الرئيس التنفيذي للهيئة، سعيد محمد الطاير، إن الهيئة تسعى من خلال مبادراتها وخدماتها إلى تجسيد رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الرامية إلى جعل دبي المدينة الأذكى في العالم، وتطلعات خطة دبي 2021 لتكون سباقة ومبدعة في تلبية حاجات الفرد والمجتمع. وأضاف أن الهيئة أطلقت تجريبياً أحدث خدماتها التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي رامس، وستكون بمثابة موظف افتراضي متوافر على مدار الساعة عبر التطبيق الذكي للإجابة عن استفسارات المتعاملين. كما توفر الخدمة نوعية جديدة وأسلوباً مبتكراً في طريقة طرح الخدمات عبر قدرتها على استيعاب عدد ضخم من البيانات في آن واحد، والبحث في سجلات المتعامل المعني للحصول على المعلومات اللازمة لإدراك ما يحتاجه، والإجابة عن استفساراته آنياً، إضافة إلى أنها تتميز بقدرتها على التكيف والتطور بشكل تلقائي لتحاكي مختلف متطلبات المتعاملين والمتغيرات التي تطرأ على طبيعة الاستفسارات والخدمات التي تقدمها الهيئة لهم، ما يزيد من فعاليتها، ويسهل حصولهم على الخدمة المطلوبة، ويحقق سعادتهم. كما جاء إطلاق الإصدار المحدث من تطبيق الهيئة الذكي لمنح المتعاملين تجربة سلسة وموحدة عند استخدامه، حيث يجمع التطبيق بين السهولة والكفاءة في الاستخدام، ويتميز بدمجه واختصاره العديد من الخطوات المطلوبة في خطوة واحدة تثري تجربة المتعاملين. وقالت رئيس تقنية المعلومات في الهيئة، موزة إبراهيم الأكرف، إن تطبيق الهيئة المحدث ينسجم مع سعينا المستمر للتحسين، ولتحقيق الريادة والتميز في مختلف المجالات التقنية، لتقديم خدمات ذكية ومبتكرة تحاكي متطلبات العصر، وتتوافر على أحدث الوسائل الذكية الأكثر قرباً من المتعاملين، وتؤمّن وصول خدماتنا لهم بالكفاءة والسرعة اللازمة. كما تقدم الهيئة من خلال المعرض الفرصة لمتعامليها للفوز بجوائز كبرى، هي عبارة عن ثلاث سيارات كهربائية، حيث سيتأهل للسحب المتعاملون الذين دفعوا فواتير الكهرباء والمياه كاملة لستة أشهر متتالية عبر تطبيقها الذكي أو عبر الموقع الإلكتروني.