دبي الخليج: أعلنت محاكم دبي أمس عن توقيعها لاتفاقية تعاون مع أفايا، المزود العالمي الرائد لحلول البرمجيات والتواصل لقطاع الأعمال، وذلك في إطار سعيها نحو تحقيق تحول رقمي سلس وآمن، وتقديم تجربة رقمية مميزة لعملائها، من خلال الاعتماد على حلول التواصل التقني التي توفرها أفايا والمتمثلة في استخدام تقنيات الاتصال الموحد، وحلول تطوير مراكز الاتصال، وحلول التواصل المرئي بين طواقم العمل، وحلول أفايا سكوبيا للتواصل، والتي سيتم الاعتماد عليها لتطوير مراكز الاتصال التابعة للمحاكم، وتوفير أفضل تجارب التواصل من دون توقف لعملاء وموظفي المحاكم. وبموجب الاتفاقية ستقوم فرق أفايا المتخصصة بتطوير البنية التحتية التقنية لمراكز الاتصال وخدمة العملاء التابعة لمحاكم دبي، وتزويدها بأحدث تقنيات الاتصال، الأمر الذي سيسهم في تسريع عملية التحول الرقمي من خلال الخبرات التي يمتلكها خبراء أفايا، وتعزيز مستوى الخدمات التي توفرها محاكم دبي، وإتاحة المجال أمام الموظفين لتقديم أعلى مستويات الخدمة أينما كانوا وفي أي وقت. وبدوره، قال محمد عارف، نائب الرئيس، أفايا الشرق الأوسط وإفريقيا وتركيا: يحفل سجلنا بالمنطقة بأمثلة ناجحة للتعاون مع العديد من المؤسسات الخدمية في القطاعين العام والخاص، الأمر الذي أكسبنا خبرة واسعة في توفير أفضل الحلول الشبكية لعملائنا والمصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتهم، ونؤمن بأن تطوير مراكز خدمة العملاء التابعة لمحاكم دبي ستساهم بشكل فعال في تطوير الخدمات التي تقدمها للمراجعين، وتسهيل وصولهم لمختلف الخدمات التي يحتاجون اليها. كما صرح هاشم الهاشمي مدير إدارة الشؤون المالية والإدارية بالإنابة بمحاكم دبي، ان محاكم دبي تحرص على الاعتماد على أفضل الحلول التقنية، والتي تساهم في توفير خدمات موثوقة وعلى درجة عالية من الفعالية، وذلك من خلال تطوير مراكز خدمة العملاء التابعة لمحاكم دبي في تقديم عددٍ من حلول التواصل التي توفرها أفايا لتعزيز تقديم أفضل تجربة رقمية للعملاء.