تحت رعاية زايد بن راشد الزياني وزير الصناعة والتجارة والسياحة، وبرعاية إعلامية من جريدة الأيام، تنطلق أعمال المؤتمر السنوي الخليجي السابع لخدمة العملاء والمراجعين تحت عنوان «تجربة العملاء والمراجعين في عصر التطور الرقمي والذكاء الاصطناعي»، وذلك في 1 ديسمبر 2021 بمركز البحرين للمؤتمرات، فندق كراون بلازا – البحرين. ويستضيف المؤتمر المتحدث والخبير الدولي في مجال تجربة العميل، الدكتور ستيفين فان بيليغم من بلجيكا والذي سيتحدث عن محاور مهمة عديدة في مجاله ومنها، التعرف على محاور الاستثمار الثلاثة لتحقيق تجربة العملاء المثالية؛ اسـتثمار أحـدث التقنيات لكسـب ثقة وولاء العملاء، وكسب ثقة العملاء وغرس الهوية التجارية بنجاح من خلال تجربة العملاء المتميزة، وتوضيح كيفيــة الاستفادة مــن البيانـات لتحسين تجربة العميل، ومناقشة أحدث واجهات المستخدمين الجديدة للعملاء، واستعراض أفضل التجارب العالمية لاستراتيجيات المؤسسات في السيطرة على الانجذاب الاستهلاكي الرقمي، وتعزيز مستويات ذكاء الموظفين في مجال تجربة العملاء والمراجعين. وسيتضمن المؤتمر منتدى نقاشيًا سيشارك فيه عدد من الخبراء والمسؤولين التنفيذيين من قطاعات عدة في البحرين، مثل الخبير في شؤون المصارف، الأستاذ عدنان يوسف، رئيس مجلس إدارة جمعية مصارف البحرين، والشيخة هند بنت سلمان آل خليفة، رئيسة الاتحاد العالمي لصاحبات الأعمال والمهن البحرينية، الرئيس التنفيذي لشركة مجموعة الراشد القابضة، عضو مجلس إدارة غرفة البحرين، والأستاذ جمال فخرو، النائب الأول لرئيس مجلس الشورى، الشريك التنفيذي في KPMG البحرين، والدكتور أحمد البناء، رئيس مجلس إدارة الاتحاد الدولي لمنظمات التدريب والتطوير والرئيس التنفيذي لمجموعة أوريجين، بالإضافة للأستاذ عبدالله الحامد، رئيس مجلس إدارة جمعية البحرين للإنترنت.