كشفت جمعية حماية المستهلك، عن أحقية المطالبة بالتعويض عند تأخر وصول الكهرباء للمنشأة الجديدة. وأوضح جمعية حماية المستهلك، أنه يحق للمستهلك بالمطالبة بالتعويض المالي في حالة عدم إيصال الكهرباء للمنشأة الجديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ سداد مقابل الإيصال. وكانت هيئة حقوق الانسان، أشارت إلى الحالات التي تجيز للمستهلك المطالبة بالتعويض المالي وتشمل عدم اعادة الكهرباء بعد الانقطاع خلال 24 ساعة في الأوضاع العادية، وعدم إعادة الكهرباء بعد السداد 3 ساعات للمناطق الحضرية و5 ساعات للمناطق الريفية.