كشفت جمعية حماية المستهلك، عن الإجراء الواجب فعله حال تكرار الانقطاع الكهربائي لأكثر من 4 انقطاعات خلال السنة الميلادية. وأوضحت جمعية حماية المستهلك:”يحق للمستهلك المطالبة بالتعويض المالي في حال تكرار الانقطاع الكهربائي لأكثر من 4 انقطاعات خلال السنة الميلادية، كل انقطاع يزيد عن 4 ساعات”. وكانت هيئة حقوق الإنسان أشارت:”يحق للمستهلك المطالبة بالتعويض المالي في حالة عدم إيصال الكهرباء للمنشاة الجديدة خلال 40 يوم عمل، وفي حال عدم تسجيل وتوصيل الخدمة للمستهلك الحالي خلال 5 أيام عمل