كشف تطبيق «توكلنا» الأسباب التي تؤدي إلى ظهور عبارة «مخالف للحجر المؤسسي» التي تظهر في الحالة الصحية للتطبيق، مشيرا إلى أن ذلك يعود إلى تخطي المدة المعينة دون إتمام الشروط. وقال تطبيق «توكلنا» إن ظهور كلمة «مخالف» للخاضعين للحجر المؤسسي يوضح أن المستفيد خالف الإجراءات المطلوبة للخروج من الحجر الموسسي بعد إتمام خمسة أو ثلاثة أيام من تاريخ الوصول، أي خالف عدد المسحات المطلوبة أو أوقات المسحات المطلوبة. وفي السياق، كشفت هيئة الصحة العامة (وقاية) أنه عند وصول القادمين إلى السعودية عبر المنافذ يتم التأكيد عليهم بالتسجيل في تطبيق «توكلنا» (عند الوصول إلى دور الإيواء المعتمدة لمن يتم حجرهم حجرا مؤسسيا) وخلال 8 ساعات من الوصول للحجر المنزلي لتمكين الجهة الصحية من متابعة ومراقبة الأشخاص أثناء وجودهم في الحجر المنزلي أو المؤسسي، ويتم تزويدهم بالتوعية المطلوبة والنشرات والإرشادات اللازم اتباعها أثناء مدة بقاءهم في المنزل. وأوضحت «وقاية» أنه يتم تطبيق خطوات الحجر الصحي أو العزل حسب إجراءات الفرز البصري الفئات كما يلي: في حال عدم وجود أعراض وقت الوصول: يتم أخذ تعهد عليهم بالتسجيل في تطبيق توكلنا خلال 8 ساعات من الوصول والالتزام بتطبيق الإجراءات الاحترازية الموضحة في تطبيق توكلنا وصحة المعلومات المقدمة في التعهد. وأضافت أنه في حال وجود أعراض وقت الوصول: فيتم عزل القادمين الذين تظهر عليهم أعراض ومعاملتهم كحالات مشتبه بإصابتها وذلك بعد أن يتم تقييم حالتهم الصحية وأخذ عينة لهم خلال 24 ساعة الأولى من الوصول إما في المنافذ أو في أقرب مركز صحي (حسب ما تقرره الصحة العامة بالمنطقة)، ويتم تحديد مكان العزل بناءً على الحالة، فإذا كانت مستقرة يتم إرسالهم إلى العزل المنزلي (إلا في حالة عدم ملاءمة المنزل) أو يتم إرسالهم إلى العزل في مقرات الحجر المؤسسي حسب الفئة حتى ظهور النتيجة، كما يتم أخذ تعهد عليهم بالالتزام بتعليمات العزل الصحي المنزلي أو مرافق الحجر المؤسسي لحين ظهور النتيجة أو انتهاء مدة العزل الصحي (حسب ما تقرره الصحة العامة بالمنطقة). وتابعت: أما في حال كانت نتيجة الفحص إيجابية والوضع الصحي للحالة مستقر ولا تستوجب التنويم يتم إكمال تطبيق العزل الطبي في (المنزل) أو (مرفق الحجر المؤسسي) حسب الفئة، وعند تطور الأعراض أو أصبحت الحالة غير مستقرة يتم تحويله إلى المستشفى، مشددة على أنه لا يعتد بالتعافي من الإصابة بفايروس كورونا كمبرر لعدم تطبيق إجراءات الحجر الصحي المؤسسي.