أوضح تطبيق “توكلنا” سبب ظهور حالة “مخالف” في التطبيق لدى بعض المستفيدين الخاضعين للحجر المؤسسي. وأجاب توكلنا على سؤال مفاده: “زوجتي حجر مؤسسي بفندق مع شركه الطيران وصلت الأحد المسا قاموا بعمل المسحة يوم الاتنين والأربعاء وأجبروها على الخروج من الفندق يوم الخميس الصباح بحجة انتهاء الحجر مع العلم أن توكلنا لم يتغير و قالوا سوف يتغير فى خلال يومين ولكن أظهر توكلنا أنها مخالفة، المخالفة بسبب الفندق أكد على الخروج وأن الإجراءات سليمة ماذا أفعل لتغيير الحالة؟”. من جانله أوضح توكلنا أن ظهور حالة حجر مؤسسي مخالف في التطبيق يعني أن المستفيد خالف الإجراءات المطلوبة للخروج من الحجر، وذلك بعد إتمام 5 أو 3 أيام من تاريخ الوصول، لافتا إلى أنه قد يكون خالف عدد المسحات المطلوبة أو أوقات المسحات المطلوبة.