كشفت شركة المياه الوطنية، عن الخطوات الواجب اتباعها من قبل العميل في حال وصول رسالة له بتجاوز الحد الاستهلاكي. وأوضحت أنه يجب على العميل التأكد من عدم وجود أي تسربات داخلية أو خارجية كونها قد تكون تسببت في ارتفاع الاستهلاك، وفي حال عدم وجود أي تسربات يمكن مراجعة استهلاك المنزل خلال الشهر. وبينت الشركة أن هناك أموراً قد تؤثر على الاستهلاك مثل ري الحدائق وتعبئة المسابح بالإضافة إلى زيادة عدد الأفراد خلال فترة زيادة الاستهلاك. وأشارت إلى أنه في حال التأكد من كل ذلك يجب على العميل مراجعة الحد الاستهلاكي فقد يكون غير مناسب له ويستطيع تغييره من خلال تطبيق “المياه الوطنية”.