جددت شركة المياه الوطنية التأكيد، على عدم فصل المياه عن العقار في حالة تجاوز الحد الاستهلاكي. وقال الشركة، إن خدمة تحديد الاستهلاك مصممة لتساعد على الكشف عن التسريبات داخل العقار ومعالجتها. وتابعت، أن تلك الخدمة تساعد بشكل عام على معرفة التغير في سلوك الاستهلاك الشهري للمستفيد. وأكملت الشركة في شان توعوي آخر – عبر تويتر – أنه لا داع للقلق حال تلقي المستفيد رسالة بتجاوزه 80% من حده الاستهلاكي قبل صدور الفاتورة؛ لأن تلك الرسالة تستهدف التعريف بالاستهلاك. وكانت شركة المياه الوطنية نصحت في وقت سابق بالتأكد من سلامة توصيلات المياه الداخلية لتفادي ارتفاع الفواتير. وقالت الشركة، إن الحد من ارتفاع الفواتير يتطلب التأكد من سلامة التوصيلات الداخلية والاستعانة بأدوات الترشيد.