كشفت شركة المياه الوطنية، عن الخطوات الواجب اتباعها من قبل العميل في حال وصول رسالة له بتجاوز الحد الاستهلاكي. وأوضحت الشركة، أنه يجب على العميل التأكد من عدم وجود أي تسربات داخلية أو خارجية كونها قد تكون تسببت في ارتفاع الاستهلاك، وفي حال عدم وجود أي تسربات يمكن مراجعة استهلاك المنزل خلال الشهر. وأبانت أن هناك أموراً قد تؤثر على الاستهلاك مثل ري الحدائق وتعبئة المسابح، إضافة إلى زيادة عدد الأفراد خلال فترة زيادة الاستهلاك. وتابعت أنه في حال التأكد من كل ذلك يجب على العميل مراجعة الحد الاستهلاكي فقد يكون غير مناسب له ويستطيع تغييره من خلال تطبيق المياه الوطنية.