دشنت جمارك دبي تطبيق منتدى اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية الرائد محلياً وعالمياً، وأحد قنوات التواصل مع العملاء عبر الهواتف والأجهزة الذكية، من أجل تعزيز التواصل والشراكة مع عملاء جمارك دبي على مدار الساعة، وذلك في إطار منظومة وخطوات تحقيق الدائرة لاستراتيجية الحكومة الذكية. يسهم تطبيق منتدى اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية في تطوير الأفكار الإبداعية لبناء خدمات ذكية جديدة لدعم أنشطة العملاء، وتحسين خدمات جمارك دبي لتصبح أكثر كفاءة وذات قيمة مضافة للإسهام في إسعاد المتعاملين. تبادل الأفكار ويسمح التطبيق الذكي الجديد الذي تم إطلاقه في مرحلته الأولى لأعضاء اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية البالغ عددهم 34 من كبار عملاء الدائرة، بتقديم وتبادل الأفكار والاقتراحات، والتواصل مع جمارك دبي في أي وقت، حيث يتابع فريق عمل من الدائرة المنتدى، ودراسة وتقييم الأفكار والاقتراحات المقدمة من العملاء، ومدى إمكانية تطبيقها عقب وصولها مباشرة، في إطار تطبيق رسالة الدائرة المتمثلة في حماية المجتمع وتعزيز التنمية الاقتصادية من خلال الالتزام والتسهيل. منصة للتواصل وقال جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي، رئيس اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية، إن تدشين المنتدى الذكي الجديد جاء انطلاقاً من رؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، المتعلقة بتقديم خدمات الحكومة الذكية، ومبادرة سموه بتحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم، ووفقاً لخطة دبي 2021، التي وضعت مشاركة كافة المعنيين في الوصول بدبي إلى الرقم 1 عالمياً ضمن مبادئها الأساسية، وتحقيقاً لرؤية جمارك دبي في أن تكونالإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة، وتحقيق مهامها في تعزيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية لإمارة دبي، مشيراً إلى أن المنتدى الذكي الجديد يعد منصة ونافذة جديدة للتواصل والشراكة بين جمارك دبي وعملائها لتحقيق رضا وسعادة عملاء جمارك دبي. شراكة العملاء وأكد أن جمارك دبي تعمل على إشراك عملائها في تطوير الخدمات بما يفوق توقعاتهم، لافتاً إلى أن تأسيس المنتدي الذكي الجديد يتواكب مع الاستعدادات المكثفة لتنظيم معرض إكسبو دبي 2020، حيث سيتم خلال الفترة المقبلة - ومن خلال أعضاء اللجنة الاستشارية الذين يمثلون نخبة من عملاء دبي - تبادل الأفكار والاقتراحات لتطوير وتفعيل المشروعات والمبادرات التي تم إعدادها خصيصاً لهذا الحدث العالمي، المتوقع له أن يشهد تدفقاً هائلاً على مستوى البضائع، والزوار من جميع أنحاء العالم. 34 شريكاً وأضاف الغيث أنه تم تأسيس اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية، بمشاركة 34 شركة تمثل الشريحة الأكبر من المتعاملين في مختلف قطاعات العمل، وذلك بهدف تطوير أفكار إبداعية في مجال الخدمات الذكية. مبادرات مقبلة وقال إنه سيتم من خلال المنتدى الجديد إطلاق عدد من المبادرات التطويرية الذكية خلال الفترة المقبلة، وتعزيز العلاقة بين الدائرة والمتعاملين عبر تبادل الآراء والاقتراحات، التي تساعد على رسم استراتيجية الخدمات الذكية في الدائرة. مبادرات جديدة الفترة المقبلة قدم بدر الخروصي خلال الاجتماع عرضاً عن أحدث الخدمات الذكية التي تقدمها جمارك دبي، ومن بينها منتدى العملاء الذي تم تفعيله بناءً على توصية اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية، ويمثل إضافة جديدة إلى قنوات التواصل المتنوعة والمبتكرة التي توفرها جمارك دبي لتعزيز التواصل والشراكة مع العملاء، والاستفادة من آرائهم واقتراحاتهم ومبادراتهم التطويرية لعمل الدائرة، بما يعود على الطرفين بالنفع والمصلحة، مشيراً إلى أنه سيتم من خلال اللجنة الاستشارية الجديدة إطلاق عدد من المبادرات التطويرية الذكية خلال الفترة المقبلة.