ترأس محمد علي القائد رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية والرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الاجتماع الخامس للجنة التقييم، لبحث ومناقشة آخر مستجدات عمل اللجنة. واستهل الرئيس والأعضاء الاجتماع بالاطلاع على نتائج الاستبانة التي أطلقتها لجنة تقييم خلال الفترة من 21 يونيو إلى الخامس من يوليو الماضي، الخاصة باستطلاع رأي الجمهور حول الخدمات الحكومية المقدمة لهم (عن بُعد). وفي هذا الجانب، أكدت اللجنة بالإجماع أن نتائج الاستبانة جاءت متماشية مع توجهاتها الرامية إلى تعزيز وتطوير قياس الممارسات والتجارب الخاصة بالوزارات والهيئات الحكومية بمجال خدمة العملاء عن بُعد، ومتوافقة وداعمة للرؤى والتطلعات الحكومية والمتعلقة برفع مستوى استدامة الخدمات الحكومية ومواصلة دعم وإنجاح مسيرة التحول الرقمي في المملكة، كذلك بيّنت أن نتائج الاستبانة قد كشفت عن وجود اهتمام ملحوظ من جانب الجمهور بالخدمات الحكومية المقدمة لهم عن بُعد وحاجتهم إلى استمرار الجهود الوطنية لرفع مستويات الدعم والمساعدة لتيسير استفادتهم من هذه الخدمات، ولضمان سرعة حصولهم على الخدمة بما يسهم في حفظ وقتهم وجهدهم. بعد ذلك استعرض محمد علي القائد رئيس اللجنة والأعضاء عددًا من الموضوعات الأخرى المدرجة على جدول أعمال اللجنة، إذ جرى بحث استعدادات اللجنة للدورة الرابعة من عملية تقييم مراكز الخدمة الحكومية (تقييم4)، وأبرز التعديلات التي سيتم اعتمادها على دليل ومعايير التقييم، إذ تمت مناقشة مسودة النسخة الجديدة من دليل تقييم مراكز خدمة العملاء الحكومية، تمهيدًا لاعتمادها وتحديد الخطوات القادمة بشأن تطوير الآليات التي ستعتمد في عملية القياس والتقييم. وحول تطلعات الدورة القادمة، أكد رئيس اللجنة والرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية أن اللجنة ستعمل على تحقيق تطلعات وتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، حفظه الله، بمواصلة دعم المراكز الخدمية الحكومية وتعزيز روح الإبداع والابتكار وحب التميز، والتركيز على الجوانب التي تعزز من البيئة التنافسية في تقديم الخدمات الحكومية وتبني المبادرات التي تسهم في رفع مستوى هذه الخدمات واستدامتها.