أكد برنامج «مساند» أن مسؤولية مكتب الاستقدام عن العمالة المنزلية لا تزيد على 90 يوماً من تاريخ قدومها إلى السعودية، وبعد ذلك تكون مسؤولية العامل على الطرف الثاني «صاحب العمل»، وذلك حسب ما هو موضح في بنود العقد، ويشترط سداد 2000 ريال رسوم لإصدار تأشيرة العمالة المنزلية، وسداد تكلفة الخدمة الإلكترونية 150 ريالاً غير شامل لضريبة القيمة المضافة فيما لو تم التقديم عن طريق موقع مساند إلكترونياً. وكان برنامج «مساند» أطلق المرحلة الثانية من خدمة توثيق عقود العمالة المنزلية الموجودة داخل السعودية، وذلك استكمالاً للمرحلة الأولى من الخدمة التي تم إطلاقها خارجياً وتستهدف العمالة المنزلية القادمة للعمل. وتشمل عقود العمل الخاصة بالعمالة المنزلية الموجودة في السعودية التي لا يوجد لديهم عقود عمل سارية وموثقه عبر منصة مساند، ودعت الوزارة أصحاب العمل لمن لديهم عمالة منزلية إلى التأكد من وجود عقد عمل قائم عبر منصة مساند وتوثيق العقود لمن ليس لديهم عقد ساري، وذلك لحفظ حقوق جميع الأطراف المتعاقدة والتأكد من شمول العقد على جميع البنود اللازمة، وستعمل الخدمة على توثيق المهام والمسؤوليات لكل طرف وتوثيق قيمة الراتب وتحديد مدة عمل العامل المنزلي، ما يرفع مستوى جاذبية البيئة القانونية للعمل. العمالة المنزلية 3.2 مليون عامل منزلي 2000 رسوم التأشيرة 800 - 1200 ريال متوسط الرواتب 22 دولة يجري استقدام العمالة منها