أوضح “حساب المواطن” طرق تقديم الاعتراض على حالة عدم الأهلية. وأضاف البرنامج أنه في حال كانت حالة الأهلية “غير مؤهل” يلزم المستفيد التوجه لتقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية الظاهرة بالحساب عن طريق (دراسة الأهلية، أسباب عدم أهلية العائل- تقديم اعتراض وإرفاق المستندات المطلوبة). وتابع في ردّه على استفسار أحد التابعين على حساب دعم المستفيدين على تويتر، أن هذه الخطوات تتم بعد تحديث بيانات المستفيد طبقاً لسبب عدم الأهلية في مدة أقصاها 90 يوماً من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.