أبوظبي مريم عدنان: أكدت هيئة الصحة في أبوظبي أن مستوى رضا المرضى عن الخدمات الصحية المقدمة لهم في العيادات الخارجية في إمارة أبوظبي بلغ 86%، وسجل مستوى رضا المرضى عن الخدمات في العيادات الداخلية نسبة 83%، فيما بلغت نسبة رضا المرضى عن خدمات الطوارئ والإسعاف 84.2%. وأشارت الهيئة إلى ارتفاع مستوى الرضا العام للمراجعين في إمارة أبوظبي عن خدمات الرعاية الصحية والتي قدرت ب8.57 من 10، وذلك وفقاً لنتائج أحدث دراسة مسحية قامت بها الهيئة لمعرفة مدى رضا المرضى في إمارة أبوظبي حول الخدمات العلاجية للمرضى الداخليين والخارجيين. وأوضحت الهيئة أن الدراسة والتي أجريت عام 2014 تضمنت توزيع استبيان لمعرفة مدى رضا المرضى في إمارة أبوظبي حول الخدمات العلاجية للمرضى الداخليين والخارجيين، على 56 ألف شخص، وتم التحقق والتدقيق والتأكد من صحة 38 ألف نموذج منها، لافتة إلى أن 40% من الاستبيانات تعود لمواطنين. وأكدت الهيئة أنها تسعى باستمرار إلى دراسة وتطبيق وسائل مختلفة لتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين والمقيمين في إمارة أبوظبي، حيث يعتبر رضا المرضى مؤشراً رئيسياً في تقييم وتحسين جودة الرعاية الصحية، كما يعد أمراً في غاية الأهمية لكافة المستشفيات في تحديد استمرارية المريض في الاستفادة من الخدمات الصحية المقدمة من قبله. وأوضحت الهيئة أن الاستبيان والذي كلفت بإعداده شركة مستقلة متخصصة في تقديم البحوث والاستشارات تضمن 54 سؤالاً باستخدام منهجية معتمدة دولياً ومستخدمة في العديد من الدول المتقدمة. ولفتت الهيئة إلى أن نتائج الدراسة بينت أن مستوى رضا المرضى عن الخدمات الصحية المقدمة لهم في العيادات الخارجية في إمارة أبوظبي شهد تحسناً مقارنة بعام 2010 حيث بلغت نسبته 81.5%.