قال مدير أول شكاوى المستهلكين في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، أيمن الفلاسي، إن زيادة وعي المستهلكين تسهم في حل الشكاوى بسهولة، داعياً المستهلكين إلى الاطلاع دائماً ومتابعة آخر التطورات في مجال حماية حقوق المستهلك. وأضاف أن قسم الشكاوى تلقى رسالة فريدة من مستهلك، تفيد بأن اتباعه لسياسات التسوق أدى إلى حماية حقوقه من دون العودة الى الدائرة. وأوضح الفلاسي أن المستهلك فوجئ خلال تسوقه من محل بعدم تطابق الأسعار المعلنة مع السعر عند عملية الدفع، ثم اكتشف أنه جرى تدوين سعر لعبة بـ90 درهماً بدلاً من 190 درهماً، وعليه أعاد مدير المحل للمستهلك 100 درهم نتيجة وجود خطأ من المنشأة بعدم تحديث الأسعار.