تسبب قطع كيبل تابع لإحدى شركات الاتصالات في تعطل نظام الجوازات وتوقف حركة اجراءات العابرين في منفذي الخفجي والرقعي بسبب انقطاع الإنترنت امس الاول لمدة 90 دقيقة وذلك من الساعة الثانية والنصف الى الرابعة عصرا، مما دفع مسؤولي الجوازات للاستعانة بالاتصال الفضائي في بعض الأجهزة لتفويج المسافرين. وكان منفذ الخفجي قد شهد انتظار المسافرين لما يقارب الساعة والنصف قبل أن يتم تشغيل الاتصال الفضائي فيما لم يشهد الجمرك أية مشاكل. وقال المتحدث الإعلامي في جوازات المنطقة الشرقية العقيد معلا العتيبي لـ اليوم إنه عند الساعة الثانية والنصف من مساء امس الاول الاثنين، حدث عطل في نظام الحاسب الآلي بجوازات منفذي الخفجي والرقعي، وتم في حينه فتح بلاغ لدى المساندة الفنية لمركز المعلومات الوطني، وبالتواصل معهم أفادوا بوجود قطع لكيبل تابع لشركة الاتصالات وتم تشغيل جزئي لبعض الأجهزة في كل منفذ على نظام الاتصال الفضائي V sat ، وعاد النظام الى الاتصالات الارضيّة ولجميع الأجهزة عند الساعة السابعة و 40 دقيقة.