أشارت دراسة حديثة لمؤسسة «غارتنر» للبحوث، إلى أن الإنفاق على تقنية المعلومات سيصل إلى 3.8 تريليون دولار هذه السنة، محققاً بذلك نمواً نسبته 3.1 في المئة مقارنة به عام 2013 حين بلغ 3.7 تريليون دولار. وشهد الإنفاق على القطاع العام الماضي نمواً مستقراً بلغ 0.4 في المئة مقارنة بالعام السابق. وحقق الإنفاق على الأجهزة مثل الكمبيوتر الشخصي والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، نمواً بنسبة 1.2 في المئة خلال عام 2013، ويُتوقع أن ترتفع نسبة النمو هذه لتصل إلى 4.3 في المئة خلال العام الحالي. ويرى المحلّلون في «غارتنر» أن قرار اختيار الأجهزة التقنية سيعتمد قريباً على السعر بدلاً من الوظائف وزوال الهوامش التي تفصل بينها. ويُتوقع أن يشهد الإنفاق على برمجيات المؤسسات النمو الأكبر هذه السنة ليصل إلى 6.8 في المئة. وشهدت برمجيات «إدارة علاقات الزبائن» و «إدارة سلاسل الإمداد» وتطبيقاتها مرحلة حققت فيها نمواً قوياً جداً. وقال نائب الرئيس الإداري في «غارتنر» ريتشارد جوردون: «ترتكز الاستثمارات في تقنية المعلومات على نتائج التحليلات التي تدفع الشركات إلى تعزيز كفاءة الإجراءات التي تستهدف المستهلكين، فضلاً عن تحسّن الجهود التسويقية التي تستهدف الزبائن. كما ترتكز هذه الاستثمارات أيضاً على التحليلات الخاصة بعلاقة الشركات مع بعضها، لا سيما في مجال حلول إدارة سلاسل الإمداد المتوقع لها أن تحقق نموّاً سنوياً نسبته 10.6 في المئة خلال العام الحالي. وينصبّ التركيز الآن على تحسين تجربة الزبائن قبل البيع وأثناءه وبعده». وخلال الربع الماضي، توقعت «غارتنر» نمو الإنفاق على تقنية المعلومات هذه السنة بنسبة 3.6 في المئة، وهذه النسبة هي أعلى بنسبة 0.5 من التوقعات الحاليّة. وأضاف جوردون: «يعود انخفاض نسبة النمو في التوقعات الجديدة للعام الحالي إلى قطاع خدمات الاتصالات الذي يمثل أكثر من 40 في المئة من مجمل الإنفاق على تقنية المعلومات، فقد انخفضت توقعات النمو الخاصة بهذا القطاع من 1.9 في المئة إلى 1.2 في المئة، وهناك عوامل عدة ساهمت في تغير هذه النسبة، منها النمو السريع الذي فاق التوقعات للتجهيزات المنزلية التي تعتمد على الشبكات اللاسلكية فقط، وانخفاض أسعار الخدمات الصوتية في الصين، فضلاً عن أنماط الاقتصاد والتوفير المتزايد لدى الزبائن الأوروبيين. ويتزامن هذا التوجه مع احتدام المنافسة السعرية بين مزودي خدمات الاتصالات للحفاظ على الزبائن الحاليين واستقطاب آخرين». وانخفضت نسبة النمو المتوقعة لأنظمة مراكز البيانات هذه السنة من 2.9 في المئة في التوقعات السابقة إلى 2.6 في المئة في التوقعات الحالية، ويعود ذلك في شكل أساس إلى انخفاض التوقعات الخاصة بتطبيقات التخزين المعتمدة على متحكّمات خارجية وفي تطبيقات الاتصالات المؤسسية. وتمثل هذه القطاعات 32 في المئة من الإنفاق الإجمالي على أنظمة مراكز البيانات.