أطلق بنك بوبيان البرنامج التدريبي (مدير العلاقات المصرفية المعتمد CBRM) المصمم خصيصاً للارتقاء بمهارات مديري العلاقات المصرفية، من خلال حصولهم على شهادات الاعتماد المهني من معهد لندن للخدمات المصرفية والتمويل «London Institute of Banking & Finance»، وذلك بالتعاون مع معهد الدراسات المصرفية في الكويت. وقال المدير العام لمجموعة الموارد البشرية في«بوبيان»، عادل الحماد:«يأتي هذا البرنامج في إطار الشراكة الاستراتيجية مع معهد الدراسات المصرفية ويتماشى مع حرص إدارة البنك على تطوير مهارات موظفيه ودعم الابتكار والإبداع وتعزيز مهارات التعامل مع العملاء ما ينعكس إيجابياً على تقديم تجربة استثنائية لخدمة عملاء بنك بوبيان». وأضاف الحمّاد«نؤكد دائماً حرص بنك بوبيان على تنمية وتطوير مهارات موارده البشرية خاصة في إدارة الفروع المصرفية، كما لا نألو جهداً في سبيل توفير أفضل البرامج التدريبية لهم انطلاقاً من إحدى قيم البنك الرئيسية وهي (التمكين)». معايير دولية وأوضح أن البنك«يسعى دوماً إلى إضافة كل ما هو جديد إلى قائمة الأكاديميات التدريبية بما ينعكس إيجابياً على خدمة عملائنا، حيث يعد برنامج مدير العلاقات المصرفية المعتمدCertified Bank) Relationship Manager) برنامجاً مميزاً، بمعايير واختبارات دولية تهدف إلى تطوير أداء مديري العلاقات المصرفية الذين يتابعون حسابات العملاء من شريحة البلاتينيوم في الفروع بما ينعكس كلياً على توفير أفضل مستويات الخدمة للعملاء، وما لذلك من أهمية لإدارة العلاقات مع العملاء وخدمتهم بشكلٍ أفضل». أهمية البرنامج وعن البرنامج، أشار الحمّاد إلى أنه جرى تصميمه وتنفيذه خصيصاً لمديري علاقات العملاء القائمين على إدارة العلاقات المصرفية مع عملاء البنك من شريحة الخدمات المصرفية الخاصة والبريميوم والبلاتينيوم للارتقاء بمهاراتهم وإيجاد منهجية ثابتة في تقديم الخدمة لهم، إضافة إلى ربطه بين النظريات العلمية والممارسة والتطبيق في مجال تقديم الاستشارات المالية المختصة بالأسهم والصناديق الاستثمارية في القطاع المصرفي الإسلامي. أهمية التدريب من جانبه، قال مساعد المدير في إدارة التدريب والتطوير بالبنك، عبدالوهاب الخبيزي:«برنامج مدير العلاقات المصرفية المعتمد من معهد لندن للخدمات المصرفية والتمويل يؤهل الموظفين إلى تقديم خدمة أفضل لعملاء بوبيان خاصة في مجال الأسهم والصناديق الاستثمارية بجانب استخدام لغة موحدة بين جميع أعضاء الفريق». وأضاف أن البرنامج «يحتوي على مراحل عديدة متتابعة واختبارات معتمدة ويشكل رحلة تعلم للمشاركين، ويتبنى نهجاً فريداً في تقديم دورات تدريبية متخصصة في هذا المجال مع الربط بين النظريات العلمية والتطبيق العملي الصحيح في مجال خدمة عملاء البنك بشكل عام وعملاء شريحة البلاتينيوم بشكل خاص». يُذكر أن البرنامج تم تقديمه هذا العام من خلال مجموعتين بلغ إجمالي المتدربين فيهما 30 موظفاً وبذلك يكون جميع مديري علاقات العملاء لهذه الفئة قد اجتازوا الاختبار وحصلوا على هذه الشهادة المرموقة. أطلق بنك بوبيان البرنامج التدريبي (مدير العلاقات المصرفية المعتمد CBRM) المصمم خصيصاً للارتقاء بمهارات مديري العلاقات المصرفية، من خلال حصولهم على شهادات الاعتماد المهني من معهد لندن للخدمات المصرفية والتمويل «London Institute of Banking & Finance»، وذلك بالتعاون مع معهد الدراسات المصرفية في الكويت.وقال المدير العام لمجموعة الموارد البشرية في«بوبيان»، عادل الحماد:«يأتي هذا البرنامج في إطار الشراكة الاستراتيجية مع معهد الدراسات المصرفية ويتماشى مع حرص إدارة البنك على تطوير مهارات موظفيه ودعم الابتكار والإبداع وتعزيز مهارات التعامل مع العملاء ما ينعكس إيجابياً على تقديم تجربة استثنائية لخدمة عملاء بنك بوبيان». «الخليج» يختتم رعايته البلاتينية لمؤتمر الاتحاد الدولي للكوتشينج بالكويت منذ ساعة ربط قرض موظف الحكومة... بصافي راتبه فقط منذ ساعة وأضاف الحمّاد«نؤكد دائماً حرص بنك بوبيان على تنمية وتطوير مهارات موارده البشرية خاصة في إدارة الفروع المصرفية، كما لا نألو جهداً في سبيل توفير أفضل البرامج التدريبية لهم انطلاقاً من إحدى قيم البنك الرئيسية وهي (التمكين)».معايير دوليةوأوضح أن البنك«يسعى دوماً إلى إضافة كل ما هو جديد إلى قائمة الأكاديميات التدريبية بما ينعكس إيجابياً على خدمة عملائنا، حيث يعد برنامج مدير العلاقات المصرفية المعتمدCertified Bank) Relationship Manager) برنامجاً مميزاً، بمعايير واختبارات دولية تهدف إلى تطوير أداء مديري العلاقات المصرفية الذين يتابعون حسابات العملاء من شريحة البلاتينيوم في الفروع بما ينعكس كلياً على توفير أفضل مستويات الخدمة للعملاء، وما لذلك من أهمية لإدارة العلاقات مع العملاء وخدمتهم بشكلٍ أفضل».أهمية البرنامجوعن البرنامج، أشار الحمّاد إلى أنه جرى تصميمه وتنفيذه خصيصاً لمديري علاقات العملاء القائمين على إدارة العلاقات المصرفية مع عملاء البنك من شريحة الخدمات المصرفية الخاصة والبريميوم والبلاتينيوم للارتقاء بمهاراتهم وإيجاد منهجية ثابتة في تقديم الخدمة لهم، إضافة إلى ربطه بين النظريات العلمية والممارسة والتطبيق في مجال تقديم الاستشارات المالية المختصة بالأسهم والصناديق الاستثمارية في القطاع المصرفي الإسلامي.أهمية التدريبمن جانبه، قال مساعد المدير في إدارة التدريب والتطوير بالبنك، عبدالوهاب الخبيزي:«برنامج مدير العلاقات المصرفية المعتمد من معهد لندن للخدمات المصرفية والتمويل يؤهل الموظفين إلى تقديم خدمة أفضل لعملاء بوبيان خاصة في مجال الأسهم والصناديق الاستثمارية بجانب استخدام لغة موحدة بين جميع أعضاء الفريق».وأضاف أن البرنامج «يحتوي على مراحل عديدة متتابعة واختبارات معتمدة ويشكل رحلة تعلم للمشاركين، ويتبنى نهجاً فريداً في تقديم دورات تدريبية متخصصة في هذا المجال مع الربط بين النظريات العلمية والتطبيق العملي الصحيح في مجال خدمة عملاء البنك بشكل عام وعملاء شريحة البلاتينيوم بشكل خاص».يُذكر أن البرنامج تم تقديمه هذا العام من خلال مجموعتين بلغ إجمالي المتدربين فيهما 30 موظفاً وبذلك يكون جميع مديري علاقات العملاء لهذه الفئة قد اجتازوا الاختبار وحصلوا على هذه الشهادة المرموقة.